Telefon: Field Marketing Tool eller Salg afskrækkende

Field marketing:? Til opgave at forbedre salget af en vare eller tjenesteydelse, det kommer i mange former fra ekstra salgsfremmende drev, til at tage på gaden og sælge direkte til kunderne.

I deres arsenal af marketing værktøjer field marketing agenter finder det af telefonen. Telefoner kan være en fristende strategi; de når flere mennesker for færre penge end at sende ud personale til at behandle ansigt til ansigt. Bare et par telefon agenter potentielt kan kontakte tusindvis af kunder på en dag henviser til, at for den samme udgift og tid, ansigt-til-ansigt salget vil nå langt færre numre. Så appellen er klar; telefon markedsføring rækker langt flere mennesker til langt mindre regning.

Ulempen ved telefonisk markedsføring er, at kunderne generelt finder det ekstremt irriterende. Beskæftiger sig med en insisterende, disembodied salg stemme er frustrerende for de fleste mennesker, og sælger lider en umiddelbar mangel på tillid. Jo flere markedsføring agenturer delfinskind klienter med telefonopkald mere irriteret bliver de og mindre tilbøjelige til at beskæftige sig med, hvad der er blevet kendt som "cold calling", efterfølgende mange erhvervskunder vil nægte punkt blankt at drive forretning over telefonen.

Dette er sammenlignet med ansigt-til-ansigt salg, hvor en højt uddannet salgschef tager tid til at tale personligt med kunden, tjener deres tillid, opbygge en ægte rapport og vinde deres skik. En anden faktor er, at ansigt-til-ansigt salgschefer er generelt bedre uddannet end tele-salg; fordi karakteren af ​​tele-salg er kvantitet frem for kvalitet, vil salgspersonalet være generelt mindre uddannet eller motiveret end dedikerede sælgere. Telefon salg er en meget mindre kundevenlig tilgang, og selv om rækker langt flere kunder, generelt vil se en mindre procentdel af succes end ansigt til ansigt salg og marketing.

Så beslutningen skal hvile mellem at nå den maksimale folk til mindste udgift, eller tage en lidt mere regning for at øge kvaliteten af ​​hvert salg.

Derfor, især når det drejer forhandle store salg med andre virksomheder og salgssteder, felt markedsføring agenturer vil vælge en ansigt- to-face tilgang. Der er tidspunkter, men når telefoner kan være en fordel i at gennemføre salget.

Over en langsigtet af salget forhandling, i tilfælde af en stikkontakt måske overvejer at bruge tusindvis af pounds på et produkt, processen vil finde sted over en række møder. Derfor, efter første kontakt, kan telefonen kan være nyttigt at holde den linje for kommunikation åben og arrangere flere møder, uden at sælger skulle rejse hele vejen tilbage til klienten hver gang. En venlig telefon forhold kan derfor styrke ansigt-til-ansigt relation mellem sælger og kunde.

Så telefonen er et værdifuldt hjælpeværktøj til feltet markedsføring, styrke face-to-face salg samtidig spare nogle af de penge, det kan tage et salgschef til konstant at rejse til kunderne. Som en ren sælger værktøj men telefonen er generelt upersonlig og irriterende for kunderne, selv til nogle af de reducerede omkostninger kan virke værd i lyset af deres virksomhed markedsføringsstrategi
.