Rolle kundeservice i Øget overskud

Uanset være det område, hvor du driver forretning, er din vigtigste mål er at opnå en fortjeneste, og der er flere måder at sikre dette. Du har måske hyret den bedste Vancouver revisionsfirma til at hjælpe dig sikre, at du spare på skat og undgå svindel i virksomheden, og alligevel, kan dette alene ikke være garanti for en fortjeneste. I betragtning af den knivskarp konkurrence vi vidne i dag &'; s erhvervsklima, er du nødt til at give din kunde &'; s med noget, de sætter pris på:. Service af høj kvalitet

Glade Kunder Køb mere
kvaliteten af ​​kundeservice du giver bestemmer ikke, hvor meget folk køber fra dig, men også, hvor ofte de gør det. Indkøbsposer give en masse af betydning for ikke blot at få de ting, de ønsker at købe, men også hvordan de føler under en shopping tur. Hvis du har salgs- stabe der er uhøfligt at kunder eller – endnu værre – ligegyldige, chancerne er, at en kunde vil lede efter en anden butik for at købe fra. På den anden side, hvis dine medarbejdere behandle kunder med respekt og vedtage en venlig og hjælpsom attitude, er det sikker på at holde dine kunder glade, og de er forpligtet til at vende tilbage til din butik mere ofte, fordi de nyder shopping der.

Glade Kunder Spred ordet
Som virksomhederne konkurrerer om at bejle til kunderne, er det også vigtigt at fastholde fokus på at fastholde de eksisterende. Ved konsekvent at levere god kvalitet, kundeservice og god kvalitet, kan du beholde dine kunder uden at miste dem til rabat salg konkurrenter. Endnu vigtigere er, kunder, der er glade for shopping med du er sikker på at fortælle andre, og dette ord i munden reklame kan gøre underværker for dit salg. Endnu vigtigere, utilfredse kunder ofte sprede ordet endnu hurtigere og i dag &'; s alder af Facebook og Twitter, kan det rive dit omdømme til bits inden for få sekunder

Kundeservice er en strategi
Selv som vi. diskutere værdien af ​​kundeservice, er det afgørende at huske, at dette ikke er et hurtigt fix til at forbedre din indtjening. Opbygning kundeloyalitet tager tid og resultater tager tid til at vise og ofte, effektiviteten afhænger af, hvor konsekvent dit salg stabe formår at gøre det rigtige, når venter på en kunde. For at kunne gøre dette, er du nødt til at give dem med de rette færdigheder gennem omfattende uddannelse, og også ved at give en vis minimum af autoritet, når der beskæftiger sig med kundeklager. Det kan også hjælpe til at hyre professionelle mystery shoppere til at få et realistisk billede af den type kundeservice din virksomhed kan prale af; den feedback, du får, kan hjælpe dig med at skræddersy din medarbejder træningsprogrammer, der passer til dine specifikke problemområder

Som mange undersøgelser højdepunkt, et overvældende flertal – tæt på 75 procent – af canadierne stadig gerne handle hos en detailbutik. I betragtning af dette, skal du sørge for at træne dine medarbejdere udførligt om deres kunde service færdigheder til at sikre, at de hjælper dig med at øge overskuddet. I det lange løb, kan det være endnu vigtigere end at ansætte den bedste Vancouver revisionsfirma til at administrere din finansielle poster
.