Tolv Etikette Tips til Læger og medicinsk personale

Faldende refusioner, øget overhead, implementering af overkommelige Care Act, suset til retssager er blot nogle af grundene til at "svede de små ting" i den medicinske arena. Hvis du ikke tror, ​​du skal være opmærksom på detaljerne, når det kommer til at gøre dine patienter glade såvel som sunde, så tro om igen. Hvis der nogensinde var en tid til at tænke på dine medicinske manerer, er det nu.

Patient tilfredshed bliver den centrale sætning i sundhedsvæsenet. Det er ikke at sige, at patientresultater ikke længere vigtigt. Men er det nu klart, at der er en direkte sammenhæng mellem, hvor patienter behandles personligt, og hvordan de behandles klinisk.

Brug gode manerer og følge reglerne for korrekt etikette kan gøre en utrolig forskel i, hvordan læger og deres medarbejdere er set af deres patienter. Hvis patienter føler sig værdsat af deres læger og have positive interaktioner med personalet, de er mest tilbøjelige til at blive mangeårige loyale kunder. Ja, patienterne er kunder, også

Lad mig foreslå tolv enkle regler for etikette, der kan have en positiv effekt på patientens relationer og resultater:.

1. Stop, kig og lyt. Denne regel gælder ikke blot gælder til toget rumlen ned sporene. Det har stor værdi i en læges kontor. Mens lægerne sjældent kan spare så meget tid med patienterne, som de engang gjorde, de mennesker, de behandler behøver ikke undre sig, hvis deres læge er iført et stopur eller har sat en alarm på sin smartphone eller på hans nye Apple ur. Sænk farten. I nogle tilfælde, stop.

2. Gøre øjenkontakt med patienter, mens du taler med dem. Fokus på patienten og ikke på computerskærmen. Hvis din computer er placeret på en sådan måde, at du skal vende væk fra patienten, få en bærbar eller omkonfigurere computerens placering.

3. Lyt. Sikke en ny idé. Når du spørger de kritiske spørgsmål, er opmærksomme på svarene. Brug gode lyttefærdigheder som nikkende på den person, gentage, hvad du har hørt og omskrive hvad der blev sagt. Undgå trangen til at afbryde eller afslutte patientens sætning. Du kunne gå glip af værdifuld information

4. Øv professionelle møde og hilsen. Gør din introduktion varm og venlig.

5. Smil og gøre øjenkontakt. Dette medvirker til at sætte folk på lethed og gør dem til at føle sig velkommen og værdsat.

6. Brug patientens navn, så snart du kan, samtidig med at patient love om privatlivets fred. Adresse folk ved deres titel og efternavn, indtil du modtager tilladelse til at kalde dem ved deres fornavn.

7. Præsenter dig selv, selvom du er iført en navneskilt, som du bør være. Glem ikke at give din titel eller position, så patienterne vil vide, om de taler til en sygeplejerske, en tekniker eller en husholderske.

8. Lad patienten ved, hvad der vil ske næste. For eksempel, "Jeg kommer til at få dine vitale tegn nu. Så kan du have en plads i området venter, indtil lægen er klar til at se dig." Det er noget, der sker i min egen læge kontor. Den sædvanlige skik er at fortælle patienten, at du vil forlade lokalet, og at lægen vil være i kort tid.

9. Nogen skal holde styr på, hvor længe patienten har ventet i eksamen værelse og tjek tilbage fra tid til anden. Selv en langvarig ventetid vil passere hurtigere, hvis patienten ser andre mennesker fra tid til anden.

10. Kjole som en professionel. De fleste læger tilbyder et professionelt udseende om ikke af anden grund end at de bære en hvid pels for at skjule deres synder. Office personalet er et andet spørgsmål. Nogle medarbejdere bære, hvad de vælger. Andre er forpligtet til at klæde sig i uniformer. Resultatet er, at der er en bred vifte i embedet dragt-noget af det pænt og professionelt, og de andre ikke så meget

11. Dress politikker bør være på plads og håndhæves af officer manager. Manglende opmærksomhed på kontor påklædning kan give patienterne et dårligt indtryk og endda føre til tvivl om niveauet for pleje, de vil modtage.

12. Hold kontor forskelle under wraps. Ikke alle i kontoret er bedste venner med eller endda lide deres medarbejdere. Dette bør ikke være patientens problem. Hvis medarbejderne ikke kan løse problemer mellem dem selv, de har brug for at tage deres problem med office manager, ikke sladder til andre i kontoret og absolut ikke offentliggøre deres problemer.

investere tid og penge i Læger og medicinsk personale i betydningen af ​​bløde færdigheder. Mens interpersonelle færdigheder ikke kan synes så kritisk som kliniske færdigheder i en læges praksis, uden dem der snart kan være ingen patienter til behandling. Folk har valg i hvor de gå til deres lægehjælp; du ønsker at være i dit kontor

&kopi; 2015 Lydia Ramsey. Alle rettigheder forbeholdes. Genoptryk velkommen, så længe artiklen og ved-line holdes intakt og alle links gjort levende
.