Hvorfor og hvordan skal en Business Brug Call Transfer

For at gøre et positivt indtryk på opkald, er det vigtigt at følge den rigtige telefon etikette. Sådan overføres et telefonopkald, du behøver at vide et par andre, end hvad der er de rigtige knapper, som du skal bruge for omstilling ting. Telefonen etikette, at du og dine medarbejdere følger direkte afspejler billedet af en virksomhed. Nedenfor diskuteres er nogle få regler for etikette og fordele ved denne utrolige funktion, og hvordan det bidrager til væksten i en virksomhed

Etikette:.

forklare årsagen til Transfer

Før du faktisk overføre et opkald, forklarer til opkaldere hvorfor du skal overføre opkaldet. Giv opkald ordentlig grund til overførslen. For eksempel har de nåede en forkert forlængelse eller en forkert afdeling. Sørg for, at der ringer er klar over grunden til viderestilling, før opkaldet overføres.

Del dine oplysninger First

Når et opkald overføres til dig, husk at sige dit navn og udvidelse først. Dette vil give den, der ringer en følelse af betydning, at de vil tale med den faktiske person. Det vil også gøre dem opmærksomme, hvis de har kaldt en forkert forlængelse. Hvis du skal overføre opkaldet, klart fortælle den, der ringer navn og udvidelsen af ​​den person, du overfører opkaldet til. I et virtuelt telefonsystem, notere meddelelsen på en sådan måde, at det gør omstilling let for personer, der ringer.

Hold Kunden informeret

Som du overfører, meddele den, der ringer, at hans opkald overførsel. Ellers kan han blive forvirret. Bare ikke blindt overføre et opkald. Lad auto ledsagerens modtager kunden og præsentere ham med menupunkterne. Kunden kan vælge fra listen præsenteret for ham eller kan bede om at overføre et opkald til en bestemt afdeling. Spørg for kunden &'; s tilladelse, når du er ved at initiere omstilling

Features:.

Du kan nås Anywhere

Brug omstilling, kan du være sikker på, at vil du være i stand til at besvare opkald, uanset hvor du er. Det betyder, at du ikke behøver at spilde kostbar tid på kontoret venter på et opkald, når der er noget vigtigere at gøre. Kunderne vil ikke længere nødt til at afhænge af en telefonsvarer, fordi de vil være i stand til at nå dig nogen tid. Det er perfekt for hyppige rejsende, fordi det giver dem mulighed for at modtage deres opkald stort set overalt i verden.

bidrager til at opretholde et personligt præg

overførsel af opkald sikrer, at kunderne ikke behøver at interagere med en telefonsvarer eller en voicemail, når de har kaldt din virksomhed. Med denne funktion kan du være sikker på, at kunderne altid vil være i stand til at interagere med en levende medarbejder, hvis ikke du, hvem der kan beskæftige sig med eventuelle forespørgsler, de måtte have. Det gør en virksomhed til at se mere professionelle, fordi det aldrig giver en opfordring til at gå ubesvaret – selv når ingen er på kontoret. Desuden er det også nemt at bruge
.