Hvor Small Business Besvarelse Services kan hjælpe din virksomhed

Nogle mennesker aren &'; t klar over, at telefonen svar tjenester gøre meget mere end bare besvare telefonen for en virksomhed. De fleste af disse centre tilbyder en fuld menu af tjenester og muligheder, deres kunder kan bruge til at generere nye kunder, håndtere en krise, og, selvfølgelig, skal du sørge for ingen opkald bliver savnet, og alle meddelelser blive set.

virksomheder, der gør direkte reklame respons og salg – det være sig online eller gennem enhver traditionelle medier – køre meget mere gnidningsløst, når telefon ordrer behandles af en professionel call center. Telefon agenter i små virksomheder telefonsvarere tjenester er uddannet i, hvordan til at repræsentere deres klienter, de taler klart og høfligt, og de ved, hvordan man strategisk mersalg ved at foreslå andre produkter den, der ringer måske ønsker eller behov.

Afhængig af størrelsen af en direct marketing kampagne, kunne ikke mange virksomheder &'; t håndtere alle opkald in-house – selv om de havde nok personale. Derudover de fleste virksomheder don &'; t ønsker at tilbringe tid uddannelse telefon receptionister. Alt, hvad de ønsker, er at sælge deres produkter, og telefon svar tjenester hjælpe dem gøre det

Det &';. R blevet vist, at flertallet af personer, der ringer når ringe et selskab vandt &'; t efterlade en besked, hvis de selv har den lejlighed. Ved at bruge et opkald telefonsvarer, selskabet er sikker på, at dens opkald vil blive mødt på en bestemt måde med en levende stemme. Opkaldere overveje denne god kundeservice – især når stemmen i den anden ende er altid høflige og hjælpsomme.

Når en opkalds er på udkig efter mere information eller for at have et spørgsmål besvaret, kan små virksomheder at besvare tjenester forsyne dem med, hvad de har brug for. Nye kunder er mange gange skabt simpelthen fordi de føler, at de blev behandlet meget godt af ldquo &; selskab &"; under et møde.

I krisetider for en virksomhed eller organisation, kan telefonsvarer tjenester være bindeled mellem virksomheden og det offentlige. Telefoner kunne ringer off the hook, og disse opkald skal besvares, ikke skubbet over til telefonsvareren. Den type krise kunne være en tilbagekaldelse af produkter, en brand i en virksomhed facilitet, der skaber en panik i nærliggende beboere, en hændelig død forårsaget af en af ​​selskabet &'; s produkter, eller enhver anden katastrofe. Callcentre hurtigt besvare telefoner og viderebringe budskaber til de rigtige mennesker i disse sager

Telefon agenter også kan prepped om hvad de skal sige til en, der ringer under en krise – og hvad man ikke skal sige. Det er altså meget vigtigt, fordi en virksomhed i krise sandsynligvis vil have en katastrofe plan på plads, og en stor del af det er, hvilken type oplysninger til at frigive offentligt og hvad de skal holde i virksomheden for at undgå at gøre tingene værre. Telefon svar tjenester følge deres kunder &'; retningslinjer til punkt og prikke.

For at opsummere, små virksomheder besvare tjenester ikke kun besvare opkald og tage beskeder, men de kan hjælpe med at opbygge en kundebase, sælge produkter og tjenesteydelser og hjælpe under en katastrofe. Disse er blot nogle af grundene til deres popularitet fortsætter med at vokse
.