Reparation: Den ideelle reparationsservice Procedure

De fleste af os er komplette dummies, når det kommer til at håndtere edb-problemer, og vi har brug for at få den rette hjælp. Ellers kan det føre til store tab i form af tid, penge, personlig kommunikation, arbejde, data-tab

Identifikation gode reparation udbydere mv
er af allerstørste betydning. Erfarne, ærlig og velrenommerede tjenester generelt følger en veldefineret procedure, som er meget lig den, en læge eller en sundhedspleje udbyder!

Den første telefonkontakt bør bestå af bemærke oplysninger, aktivt lytter til kunden og stille de rigtige spørgsmål til pin-point problemet. Assessment gebyrer og omkostninger bør drøftes her. Forberedelse en indledende job-kort eller et dokument og at kontrollere, hvad garantier og vedligeholdelseskontrakter, du allerede har, er en del af denne proces.

Gode reparation tjenesteydere sørge for, at det korrekte tekniker er tildelt dig. Dette afhænger af problemets art og tilgængelig teknisk ekspertise.

Det er vigtigt at gå gennem en indledende inspektion check-liste til at udelukke defekt kabler, elektriske fejl, mekaniske glitches osv før der rent faktisk åbner op i systemet.

Nå en sandsynlig diagnose er den næste trin. På dette stadium teknikeren advarer brugeren om mulige omkostninger af dele, hvor længe denne proces vil tage, og om arbejdet kan udføres umiddelbart eller skal gøres senere. Klare tidsrammer og guesstimates bør gives.

Der bør være en klar grønt lys fra kunden før arbejdet påbegyndes. Hvis dele skal bestilles, kan være påkrævet forudbetalinger.

Arbejdet begynder i denne fase og forventes afsluttet inden for den givne tidsramme. Hvis der forventes forsinkelser, bør teknikere give forudgående information til brugeren at gøre alternative ordninger. Nogle udbydere tilbyder en standby-systemet i tilfælde af længere forsinkelser.

Hvis der konstateres yderligere problemer, eller andre dele er beskadiget /slidt, kunden straks underrettes og clearance taget for at gennemføre disse reparationer /opgraderinger osv

Når reparationen er afsluttet, en test-run bør foretages. Hvis nogen glitches opstår på dette tidspunkt, er kunden igen informeret og reparationen-test processen fortsætter.

Når test er tilfredsstillende gennemført, kan kunden blive informeret om fremtidige vedligeholdelse, support, garantier, garantier mv En kugle-park figur af lovforslaget beløbet er også givet. Hvis reparationen er udført off-site, så kunden skal informeres om, hvornår og hvordan at afhente hans system.

Den endelige regning bliver så fremlagt, herunder supplerende papirarbejde /regninger for dele, garantier, detaljer af skatter, er etc. Helpline oplysninger og kontaktoplysninger også for videre opfølgning

Det er stort set de skridt, de fleste teknikere følger – der kan være mere eller mindre efter omstændighederne
.