Hvordan Automated Services Gør callcentre værdifuld for nutidens travle virksomheder

Lad &'; s. se på fem af de mest populære og nødvendige automatiserede tjenester, som en god call center vil tilbyde

Voicemail
Folk har travlt, og teknologi driver vores kultur . Voicemail er et vigtigt redskab i enhver virksomhed &'; s kommunikation arsenal. Besvarelse Services Gør tilpassede voicemail muligheder til rådighed for deres kunder. De tjenester bringe et højere niveau af organisationen, koordinering og professionalisme til enhver virksomhed, især mobile virksomheder.

Meddelelser modtages på et enkelt sted, og det haster med hver enkelt kan bestemmes. Callcentre giver en virksomhed mange muligheder for, hvordan at oprette voicemail optagelse – disse mennesker er fagfolk på call-koordination og kender de bedste måder at håndtere indkommende opkald via voicemail.

Interactive Voice Response (IVR)
Når folk kalder en virksomhed, ofte de don &'; t brug for at tale med nogen. Tværtimod, de &'; re bare søge visse oplysninger. Interactive Voice Response er en teknologi, der tilbydes af mange telefonsvarere tjenester, der gør det muligt for en virksomhed at have indspillet oplysninger, &';. S præcis, hvad der ringer sandsynligvis ønsker

Denne call center service tillader personer, der ringer for at bruge en trin-for-trin proces at få oplysninger, lære om et produkt, konstatere Company &'; s timers drift, planlægge en aftale, og rettes til en bestemt afdeling eller person,

Tekstbeskeder /SMS
Besvarelse tjenester ved, at SMS-beskeder og SMS-tjenesten (SMS) er hurtigt ved at blive blandt de mest populære – og effektiv – former for kommunikation i erhvervslivet. På tværs af mange brancher, disse funktioner får de rigtige oplysninger til de rigtige mennesker, og tvinge dem til at tage en beslutning.

Tekst messaging-tjenester gennem en professionel telefonsvarer center lader virksomheder overvåge vigtige meddelelser via en enkelt portal. De kan hurtigt forbinde med personale og kunder – og hastighed er navnet på spillet i at generere overskud. De kan også bekræfte aftaler, beskæftige sig med presserende informationer og planlægge service eller reparation opkald.

Fax til Email
Når en virksomhed har kapacitet til at modtage faxer via e-mail, er det straks bliver mere mobile og strømlinet. Det sparer penge og tid, og er en langt mere pålidelig måde at faxe sammenlignet med den snart-til-være-forældet faxmaskine

bekvemmelighed i denne call center service kan &';. T overvurderes. Travle medarbejdere i virksomheden kan nu få en fax som helst, ethvert sted, og på en lang række mobile og stationære enheder. Med andre ord, ikke mere stående omkring faxmaskinen med 20 andre mennesker venter på vigtige oplysninger.

E
Dette er værktøjet til virksomhedskommunikation i dag. En telefonsvarer service er i stand til at oprette en tilpasset, multi-featured mail system til en virksomhed, der er langt mere brugbart og feature-drevet, end de ville have med en standard e-mail-udbyder

Der &';. Er ikke meget business i dag bliver gjort, der kan &'; t ske via e-mail. Besvarelse centre er klar over dette og har investeret kraftigt i at skabe de mest brugbare og effektive e-mail-systemer til rådighed.

For at opsummere, travle virksomheder ikke længere har tid til at administrere alle aspekter af deres kommunikation på egen hånd. De har brug for at fokusere på at gøre deres egentlige forretning, ikke bliver lænket til en telefon. Besvarelse tjenester giver de ovennævnte og andre automatiserede værktøjer til at hjælpe en virksomhed fokus og vokse
.