Flersprogede Call Centers - Hvorfor ARC Pointe

Giver flersprogede call-centre er blevet afgørende i et globalt miljø, hvor antallet af etniske grupper i Nordamerika fortsætter med at vokse, og som virksomheder i stigende grad forfølge internationale og forskellige markeder. At have evnen til at kommunikere på flere sprog, vil gøre det muligt for din virksomhed at opleve mulighederne i en række markeder og drage fordel af en højere kunde erhvervelse sats. Sprog som spansk, fransk, italiensk, tysk, hollandsk og portugisisk øge mulighederne for virksomheder at forfølge både internationale og forskelligartede nordamerikanske markeder.
Mange af de øverste BPO udbydere i dag, tilbyder flersprogede call centre, der beskæftiger sig med en bred vifte af sprog, herunder de mest udbredte sprog.

Med multi-kanal kontaktcentre tilbyder tale-, e-mail og chat-tjenester, kunderne er umiddelbart glad for at finde nogen, der kan tale på hans eller hendes sprog. Det vil helt sikkert skabe et mere positivt billede for din virksomhed &'; s tjenester. Der er en høj grad af personalisering mulig gennem flere sprog kommunikation. Således giver det mening for globale virksomheder til at tænke på at have flersprogede call centre.
Takket være globaliseringen virksomheder forsøger at høste det maksimale udbytte af en integreret global økonomi. De ønsker at fange så meget af markedet som muligt. Det betyder, at deres marketingkampagner, kundepleje og help desk-tjenester, der skal udføres på mange sprog, således at nå ud og tage højde for så mange globale kunder som muligt. Nyt økonomiske hindringer som den nuværende recession gør det også bydende nødvendigt for virksomhederne til at kigge til en global kundebase. En sådan virksomhed ambition afgjort kræver markedsføring samt kundepleje agenter til at være dygtige i forskellige globale sprog

Flersprogede Call Center – ARC Pointe Forskellen Y - Agent Uddannelse & Certificering
at håndhæve høje kvalitetsstandarder, er vores flersprogede kundeservice agenter vurderes kritisk i interviewet processen på deres læsning, skrivning, tale og oversættelse færdigheder på både engelsk og sproget i køen, de skal arbejde i.
- Neutrale accenter
Placeringen af ​​vores centre og sammenhæng i sproget bliver talt sikrer, at vi fastholder accent-neutrale køer på alle sprog i vores flersprogede callcentre
-. Sprog Konsistens
I vores flersprogede call-centre, agenter kommunikere med personer, der ringer på ét sprog i hele varigheden af ​​deres skift, øge kvaliteten af ​​hvert opkald gennem sammenhæng i kommunikation
.