Fem måder til højre kundeservice

Når vi taler om kundeservice, er der altid problemet med, hvordan man faktisk give god kundeservice. Der er mange måder at gå om det, og hver enkelt kan have forskellige resultater. Det er et vigtigt spørgsmål, der skal behandles, når det kommer til udøvelse af generere B2B fører
. Husk, at gode salgsemner opnås fra glade forretningsmæssige udsigter. Og hvilken bedre måde at gøre det end at give bedre telemarketing
og kundeservice. Men hvordan gør man det, egentlig? Mens du kan se mange fingerpeg om at give en sådan god kundeservice, alle disse kan faktisk opsummeres i fem hovedpunkter. Du vil finde disse nedenfor:

1.Learn at reagere – en sikker måde at få kunder vrede er ikke at reagere så hurtigt som du kan. Der er situationer, hvor en hurtig adresse af tjenesteudbyderen, i dette tilfælde dig, kan gøre hele forskellen. Udover, du er i erhvervslivet at tjene andre, ikke? Så vær hurtig i løsning af eventuelle problemer, der måtte opstå med dem. Du ønsker ikke at ende op som United Airlines og den brudte guitar
. Det var et stort PR-fiasko

2.Acknowledge passende – når der er et problem, eller hvis forretningsmæssige udsigter er at hæve et problem, så skal du erkende det korrekt. Grunden til, at de klager, er fordi de ser et problem i dette. Uanset om de er rigtige eller forkerte, hvis du er ordentligt overveje deres point og præsentere din egen sag, så kan du faktisk skabe en løsning, som du kan bruge. Det er en kendsgerning, at kunderne, og selv forretningsmæssige udsigter, som en virksomhed, der indrømmer sine egne fejl, og fortsætter derefter at finde en holdbar løsning for det

3.Elevate spørgsmålet – én ting, du skal huske er at overveje de problemer, som dine kunder ordentligt. Nogle gange er der problemer, der er så store, at du virkelig er nødt til at behandle dem på en større skala. Ikke mere kirurgiske opløsninger og lignende. Her, du nødt til at skabe gennemgribende reformer for at forbedre dit tilbud. Og du er nødt til at sørge for, at alle kender det, så de vil vide, at noget bliver gjort

4.Apologize hurtigt – når du er skyld i ulykken, bør du sige undskyld. Ingen forklaringer eller noget lignende. Du er nødt til at acceptere det faktum, at du gjorde noget forkert. Tro mig, vil en masse mennesker elsker dig og din virksomhed mere, hvis du udtrykker ydmyghed ved at undskylde. Nogle gange kan denne enkle gestus bringe flere fordele for dig end at fortælle kunder og kundeemner Business Hvad slags løsninger, du planlægger at give

5.Go ned på deres niveau – én ting, du skal huske, er at løse problemer med kunderne én efter én. I denne verden af ​​sociale medier, er det til din fordel, hvis du kan nå ud og tage fat på de bekymringer enkeltpersoner. Vær afslappet og interaktiv. Nogle gange, alle de utilfredse kunder ønsker, er for nogen, de kan tale med, der rent faktisk lytter
.

Se? Det er sådan god kundeservice bør være
.