Call center outsourcing er restaureret med kundesupport Industri

Den kommercielle verden er at observere hurtige globalisering og sammenlægning, kan den rolle, call-centre til at tjene overbevisende virksomhed ikke ignoreres. Integration af avancerede teknologier med en professionel tilgang til customer relationship management er en af ​​de vigtigste faktorer, der har indledt efterspørgslen efter de callcentre at ramme alle erhvervssektorer, der har brug kunderne på et obligatorisk grundlag. Call center outsourcing har en stor sammenlægning af kanaler, kunder, sofistikerede teknologier, systemer, produkter /services og ringer agenter. Fordelene ved outsourcing er enkle forklares med det faktum, at det er en direkte reduktion af personale- og driftsomkostninger.

højdepunkterne i outsourcing

outsourcing model af call center er alt afhængig af virksomheden roller og ansvarlighed. Hjælpe i salget effektivitet og kunde enhancement proces, fordelene ved call center tjenester er altid tilfredsstillende i at udføre øjeblikkelige forebyggende forbedringer eller plot bevidst ændre programmer. De faglige netværk kan garantere fremragende kundeaktiviteter og administrere realtid rutine og kvalitet af tredjeparts tjenesteudbydere og tredjeparts outsourcer.

Dette øger også business lydhørhed og fingerfærdighed, som regel fri for afhængighed fjerne ressourcer administration. Udnyttelsen af ​​ressourcerne mindsker omkostninger gennem kompetent brug af agenter og kontakt kanaler. En stor kontrol understreges også at tackle de katastrofer og sikrer erhvervslivet op graduering gennem dygtige metoder. Hele begrebet outsourcing fremmer omkostningseffektive gode tilbud og stabilitet ved at differentiere deres tjenester call center operationer mere effektivt baseret på visse områder, der er nævnt nedenfor:

COST: Dette er et af de vigtigste elementer driver en industri og bestemme vejen at levere de økonomier offshoring i de forskellige typer af forretningsmodeller

TILFREDSHED:. Outsourcing tilbyder de store virksomheder til at indstille et benchmark med skyhøje kundetilfredshed niveauer på tværs af deres mange konkurrenter. Virksomhederne dem er dybt involveret i sådanne virksomheder er langt foran mod risikoen for priskonkurrence, da organisationer er utilbøjelige til at overgive disse tilfredshed fortjener

STED:. En business lokalitet er en afgørende faktor, der kan bestemme kunden mangfoldighed og yderligere differentiere opkald trafik gennem steder og sprog. Call center virksomhed viser stort potentiale i de områder, som Indien, Sydamerika, Filippinerne, Caribien, osv og støtter outsourcing forretning med flyvende farver.

VÆRKTØJ: den moderne call center outsourcing industrien leverer erhvervslivet til at tage fordelene ved virksomhedernes CRM, Call Routing, Hosting, Portal, Forecasting, og andre teknologiske værktøjer. Outsourcing er ikke kun begrænset til den hårde kerne kaldende proces, men også de processer, kuverter industrien formidlere.

Outsourcing din kunde support opkaldshåndtering kan være en smart måde at håndtere hurtige vækst i din organisation og anden side er det at spare penge. De fleste af de call centre tilbyder flere typer af tjenester, så overveje alle de områder, som din virksomhed kan drage fordel af. Disse tjenester omfatter - leadgenerering og salgssupport, Markedsanalyse, E-mail - SMS, Chat support, Database Selling, Direct Mail Opfølgning, Product Promotion, Udnævnelse Planlægning og kundetilfredshedsundersøgelse

I de seneste dage. Call center udliciterer, virksomheder tilbyder en lang række fordele til deres klient s herunder fjerne kapital udgifter, fleksibilitet og adgang til kvalificeret arbejdskraft, flere sprog, reducerede omkostninger, avancerede teknikker, og mulighed for at få adgang bedste call center-teknologi på meget overkommelige .. pris