Top Ti måder at miste en kunde

Efter dage med at søge på nettet, fandt jeg en hjemmeside, som jeg troede solgt den vare, jeg havde brug for. Ophidset, jeg gennemsøgt hjemmesiden for produktets pris og betaling. Desværre har jeg aldrig fundet oplysningerne. Efter ti minutters søgning, jeg gav op.

Uanset hvor mange besøgende, du er i stand til at tiltrække til din hjemmeside, er der stadig måder at tabe dem, før at gøre et salg. Nedenfor er de øverste 10 måder at miste en betalende kunde.

1. Navigation – En af de nemmeste måder at slukke en hjemmeside besøgende er at skabe en kompliceret hjemmeside. Hvis en kunde kæmper for at finde deres et produkt, vil de mere end sandsynligt blive frustreret og forlade hjemmesiden, før de køber.

Da jeg først designet min hjemmeside Jeg havde ingen idé om design. Ser tilbage, I &'; m ikke
sikker på, jeg opnået smuk og jeg skabte ikke en nem hjemmeside at navigere. Meget gerne
den jeg nævnte tidligere, min hjemmeside var frustrerende for besøgende.

2. Travlhed – Den forkerte type hjemmeside kan slukke besøgende, og frastøde salget. Opret en hjemmeside designet til din målgruppe. For eksempel, hvis du &'; re sælge aromaterapi produkter, du &'; ll ønsker en afslappende miljø. Men hvis du &'; re et liv coach, du ønsker at pumpe folk op. Din hjemmeside skal være fuld af liv og aktivitet.

3. Dimensionering – Mange websites begå den fejl at dimensionering deres design til at passe deres skærm. Desværre er den standardopløsning, at de fleste skærme er dimensioneret til (800 x 600) ikke altid overens. Når dette sker, må besøgende rulle ikke kun op og ned på siden, men til højre og venstre så godt. For at eliminere denne frustration, sæt dig bredde til højst 800 pixels.

4. Kontaktpunkt – Når besøgende på din hjemmeside har et spørgsmål, de ønsker at være i stand til nemt at finde dine kontaktoplysninger. Mange websites vise deres e-mail-adresse, telefonnummer, eller et link til deres kontaktoplysninger enten i deres menu eller i toppen /bunden af ​​deres hjemmeside, hvilket gør det nemt at finde.

5. Skjult Priser – Kunderne ønsker at have alle de nødvendige oplysninger, før de foretager et køb. Sørg for at dine priser er tilgængelige oppe foran. Når kunderne nødt til at grave for at prisoplysninger, der &';. Oven god chance for, at de vil blive frustreret, give op og forlade dit websted

6. Kundeservice – Du kan indstille din virksomhed bortset fra alle resten ved at tilbyde hurtige, venlige og hjælpsomme service til dine kunder. Prøv at svare på e-mails og telefonopkald i tyve-fours timer. Smile mens du skriver eller taler i telefon, fordi dine kunder vil høre munter sang i din stemme og reagere.

7. Opfølgning – Hvis din kunde spørger et spørgsmål om et produkt eller en service, opfølgning inden for 48 timer for at se om de har yderligere spørgsmål. Mange gange denne opfølgning kan føre til et salg. Forsømme opfølgning kan tabe dig kunder.

8. Spam – Hvis du tilbyder et nyhedsbrev eller en anden type postliste, være forsigtig med, hvad du sender til dine abonnenter. Undgå forsendelser, der ligner spam. Vælg en skabelon, der virker for dig, og der vil være genkendelige for dine læsere.

9. Professionel adfærd – I erhvervslivet er det &'; s vigtigt, at du &'; re professionel, især når der beskæftiger sig med vanskelige kunder. Det &'; s bydende nødvendigt at være venlig, høflig og tage sig af erhvervslivet. Afholde sig fra enhver form for navn ringer eller skylden placering. Stå op til din virksomhed på en professionel måde og behandle dine kunder med respekt på alle tidspunkter. Husk det gamle ordsprog – kunden er altid ret.

10. Betalingsmuligheder /Sikkerhed – Kunderne ønsker at vide, at de kan stole på dig med deres finansielle oplysninger. Vælg en betaling, som tilbyder en sikker måde at transit ordrer og kreditkortoplysninger. Hvis det er muligt, tilbyder mere end én betaling mulighed for at give dine kunder mulighed for at vælge, hvordan de vil betale

Oprettelse af et websted, der er kundevenlig isn &';. T så enkel som man kunne tro. Der er mange aspekter at overveje og designeren skal vælge omhyggeligt eller risikerer at miste salg. Undgå disse ti bandlyst &'; s og gøre dit websted til en succesfuld virksomhed venture
.