Hvad du bør vide om Website Conversion Rates

Hvis du ønsker at lære mere om, hvad påvirker website omregningskurser, antallet af transaktioner divideret med antallet af unikke besøgende, og spørger sig selv, hvordan dit websted klarer forhold til andre, læse på. Du kan blive overrasket, især hvis du har talt med nogen web design virksomheder, der har fortalt dig, at en komplet hjemmeside redesign vil gøre det trick. Før du knipse ned dine hårdt tjente penge og købe det Brooklyn Bridge, er det vigtigt at forstå de centrale drivere – design af din hjemmeside er kun en af ​​mange vigtige elementer

De faktorer, der påvirker website konverteringer er faktisk ret ligner dem af traditionelle, mursten & mørtel virksomheder. For at illustrere dette, så tænk på et apotek og et kunstgalleri. Ville du forvente antallet af salg i forhold til antallet af besøgende til at være den samme? Ikke sandsynligt. I tilfælde af apoteket, produkterne er typisk "kendt", meget specialiserede, lavere i pris og meget lig produkter, der sælges i andre apoteker. Kunder typisk gå med et køb i tankerne, ikke at gennemse. Nu kontrast, at med et kunstgalleri. Kunst smag varierer voldsomt, og hvad der bliver solgt måske ikke appellerer til masserne. Priserne er generelt højere end hvad du ville finde i en stof butik (okay, måske ikke i disse dage!) Og mange mennesker er simpelthen der for at gennemse. Man ville forvente apoteket for at have en meget højere konverteringsfrekvens end kunstgalleri. Selvfølgelig betyder det ikke, en virksomhed er bedre end den anden.

Intet frustrerer mig mere end når jeg hører spørgsmålet "hvad er en gennemsnitlig website konverteringsfrekvens?" Årsagen er, at mens der er sandsynligvis en faktuel svar, hjælper det ikke den person, der anmoder på den måde, de agter det til, og ganske ofte skaber urealistiske forventninger (både for høje og for lave). En analogi ville være "Hvad betyder den gennemsnitlige person ud?" Der kan faktisk være en gennemsnitlig (tidl. 5 '6 1/2 ", grålig-brun hår, halvt mandlige /halv kvindelige, etc.), men denne" person "findes ikke i det virkelige liv, og du ønsker formentlig ikke at opbygge din forretningsmæssige mål og målinger til at opfylde dette gennemsnit. Så det siger sig selv, at du skal være bekymret, når nogen rent faktisk forsøger at besvare spørgsmålet med et bestemt antal, siger 2,5%. Eller endnu værre, når en såkaldt SEO ekspert siger noget lignende: ". Top sites konvertere på 20%, men du er kun på 2%, så klart dit websted kræver en hel del forbedringer" Denne form for spring i konverteringsfrekvens er sjælden site forbedringer sikkert hjælpe, men de er mere sandsynlige. at flytte dine konverteringer fra 1 til 1 ½,% (stadig ekstremt vigtigt), eller 5-6 procent, ikke fra 2% til 15%, medmindre alle de andre elementer i din virksomhed tyder højere satser (se skemaet nedenfor) Et dårligt. designet site kan dræbe konverteringer, men en smukt designet en på ingen måde garanterer en høj sats!

Grunden til dette er, at der er et utal af faktorer, der påvirker websted konvertering. Først og fremmest den type transaktion, du forsøger at lukke. En e-handels site vil typisk have meget forskellige omregningskurser end et websted blot at tilbyde en gratis hvidt papir eller en gratis prøveversion til en software-abonnement.

Ofte overses, er der to faktorer, der har en betydelig indflydelse. Den ene er mærke anerkendelse, og den anden den mængde trafik, et selskab drev til sin hjemmeside uden for internettet. Disse to faktorer kan alene nemt tage et websted, der konverterer ved 2% til godt 10% over en periode. For at fremhæve dette, så tænk på de gange du har gået til Amazon.com direkte i modsætning til at gøre en søgning på internettet? Som kunde er du langt mere tilbøjelige til at købe, hvis du med vilje går til en virksomhed, som du kender, end hvis du bare tilfældigvis til at lande der gennem søgning (svarende til at indtaste en butik ved siden af ​​den, du har til formål at besøge i et indkøbscenter). Det samme gælder for indirekte trafik, hvilket betyder, trafik drevet fra kilder såsom radio reklamer og aviser. Mange gange en forhandler vil sende en direct mail stykke eller annoncere en særlig i en avis. Hvis dette er tilfældet, har en kunde allerede gjort nogle evaluering af tilbud, før at gå til hjemmesiden, og så igen, er langt mere tilbøjelige til at handle, end hvis de landede der tilfældigt.

Et bedre spørgsmål at stille er "Hvad ville være en rimelig omregningskurs for min særlige hjemmeside, og hvordan kan jeg forbedre det?" Her er nogle vigtige faktorer til at hjælpe dig slibe på et område:

1. Hvad er det, du prøver at konvertere – produktsalg, kundeemner, software?

Omregningskurser for gratis produkter, såsom en hvidbog, vil være højere end dem med en pris.

2. Har du sælger forskellige produkter eller nicheprodukter?

En virksomhed, der sælger specialiserede produkter (tidl. Isenkræmmer), vil sandsynligvis have en højere konverteringsfrekvens end én med en bred vifte af forskellige produkter (tidl. Stormagasin).

3. Har dine produkter tendens til at være på den dyre side eller billigere?

Kunderne er mere tilbøjelige til at sammenligne websteder, når købesummen for en vare er høj, og dermed sænke konverteringer.

4. Har du et stort produkt udvalg eller begrænsede valgmuligheder?

Denne her er tricky! Hvis du har et stort udvalg af specialiserede produkter, bør du forvente en høj, men der omvendt er tilfældet med et lille udvalg af forskellige produkter (tror tøjbutik, hvor de måske ikke har din størrelse, for eksempel.)

5. Er du en stor, anerkendt brand? Ligeledes har du været i branchen i mange år eller lige er startet ud?

Jo mere kunderne kender og stoler på dig, jo mere sandsynligt er det at købe! Gentage besøgende tendens til at have meget høje omregningskurser.

6. Er kunderne finde dig via internettet, eller er du skabe trafik med specifikke tilbud via direct mail, søsterselskaber, Fjernsyn, Radio osv

Kørsel kunder til dit websted med en forfremmelse eller en særlig typisk øge salget.

7. Er kunderne komfortable med din hjemmeside (se & føler, sikkerhed, etc.)?

Dette er den faktor, der får mest opmærksomhed. Klart er det vigtigt – websteder, der ikke ser professionel sandsynligvis ikke vil have så mange salg.

8. Har du brug for at prøve på, røre eller føle produktet?

Hvis du kender et produkt opfylder dine behov uden at skulle se det in-person, transaktionen sats vil være højere (tænke på at købe et batteri eller min personlige favorit, trofæer, versus at købe en kjole).

Internettet fungerer ikke anderledes end mursten og mørtel verden. Butikker, der har dyre merchandise og et begrænset udvalg (tidl. Bilforhandler) sandsynligvis ikke vil have store omregningskurser, uanset hvor perfekt deres internetsted kan se. Sagde en anden måde, medmindre du har en stærk brand anerkendelse med højt specialiseret, billig merchandise og en stor reklame, forventer ikke omregningskurser inden for 30% interval
 !;