Klient Seværdighed Faldgruber: 3 Fejl skal undgås at oprette din bedste første indtryk

I en nylig indlæg, jeg delte hvorfor du absolut skal have en (Customer Relationship Management) system, CRM på plads. Og du var så begejstret over det, du gik lige ud og gennemført en! Yeah! Du &'; re op og kører – invitere dine ideelle kunder til at forbinde og holde forbindelsen med dig, fordi du har en awesome lov forretning og folk elsker dig! Men lige så vigtigt at processen med at tiltrække din ideelle kunder er det første indtryk, de modtager af dig og din virksomhed, når de nå ud til dig for din service.

Følgende er tre almindelige fejl advokater ofte gør, som kan have en negativ indvirkning på din evne til at flytte disse vidunderlige mennesker, du har startet opbygge relationer med til at betale klienter:

1. . Tilbyder gratis konsultationer
Et fælles klient attraktion taktik mange advokatfirmaer indarbejde i deres system er ldquo &;. Gratis indledende høring &"; Når betragtet som en fantastisk måde at lokke potentielle kunder, de &'; re tilbydes nu af stort set alle advokat og advokatkontor rundt. Udsigterne don &'; t værdsætter dem, de aflyse i sidste øjeblik og er oftere end ikke bruge den gratis indledende høring for at shoppe rundt efter de bedste tilbud

Det &';. Er tid til at droppe gratis indledende høring og i stedet tilbyde noget af værdi, der vil uddanne dine kundeemner om, hvorfor du er den rette advokat for dem eller sende dem på deres vej, før de nogensinde komme ind i en en på et møde med dig, hvis de ikke er den rigtige pasform.

I stedet tilbyder et møde, som har et navn, en værdi og et formål. Vores Personlig Familie Advokater ® tilbyder en familie Wealth Planning Session at uddanne perspektiver om, hvad der ville ske med deres familie /aktiver, hvis der sker noget med dem, og det &'; s værd $ 750. Creative Forretning Advokater &handel; tilbyder en LIFT Foundation Audit at identificere eventuelle huller i deres udsigter forretning og anbefale måder at fylde disse huller. Det &'; s værd $ 1250.

Hvad vil du udskifter din gratis indledende konsultation med?

2. . Besvarelse dine telefoner

Denne enkle justering kan forvandle din praksis: op med at besvare dine egne telefoner! Mange advokater gør denne fejl, eller de ansætter en receptionist, der arbejder for et fælles kontorlokaler, og knurrer “ advokatkontor &"; i telefonen, når den ringer.

Den første interaktion dine potentielle kunder har med din praksis bør udstråler venlighed, ro, åbenhed og service. Har dine telefoner besvaret af en person med et smil på hans /hendes ansigt, hvis venlige karakter hjælper differentiere dig og dit firma fra dine konkurrenter. Husk, folk ønsker at ansætte en person, de føler en obligation med, og en første indtryk er ofte den, der stikker. Hvis du ønsker at se for dig selv, skal du ringe fire eller fem af dine konkurrenter og høre, hvordan deres telefoner bliver besvaret. Hvilke føler indbydende, og som gør du vil køre den anden vej

Og hvorfor shouldn af &'; t du besvarer dine egne telefoner? Se nummer 3!

3. Viser tilgængelige

Som kontra-intuitivt som det kan synes, din potentielle kunde gør ikke &';. T ønsker at tale med dig direkte første gang han /hun kalder. Han /hun forventer at lave en aftale for at tale med hende /hans advokat. Har alle opkald planlagt til dig og etablere øjeblikkelig troværdighed ved ikke at besvare telefonen

Hvis du &';. Re sidder ved telefonen desperat venter på at næste opkald, dine potentielle kunder vil fornemme det. De vil undre sig over hvorfor du aren &'; t travlt, og påtage sig det &'; s fordi du nyresten &'; t så god som dine konkurrenter. Så lad dem fornemmer din travlhed: du har andre kunder, og er fokuseret på at tjene dem. De vil forventer du at gøre det samme for dem, når du er til rådighed

Ved at oprette en hårfin balance af “. Attraktiv utilgængelighed, &"; dine potentielle kunder vil værdsætte din tid og ved, at når du arbejder med dem, vil du være fuldt tilstede og fuldt servering. De kan føle sig mere afslappet og forankret i din tilstedeværelse, og vil være mere tilbøjelige til at stole på og investere i dine tjenester. Etablere en protokol for at få tid sammen med dig, som hjælper folk fornemmer, at du har integritet, erfaring og ekspertise, de har brug for, så de føler sig trygge og beroliget fra starten.

Hvad klient attraktion praksis bruger du? På hvilke måder du arbejder for at udvikle dine kunderelationer? Lad os høre dine ideer til at udvikle bedre relationer med dine kundeemner og tiltrække flere af dine ideelle kunder, eller fortælle os om nogle, der didn &'; t arbejde ud så godt
 !;