Kan Mass Sms'e øge kundeloyaliteten?

En smart, succesfuld virksomhed er en, der ikke kun trækker i kunderne, men formår at beholde dem, selv i lyset af forhindringer som øget konkurrence, usammenhængende og uforudsigelige økonomiske tider, eller menneskelig Ustadighed. Sikker på, de første salg er gode, og de helt sikkert tjene til at støde op pengestrømmen, men det er kun begyndelsen. Nu hvor du har disse kunder, din næste skridt er at holde dem.

Heldigvis nutidens nyskabelser i sociale netværk, internettet og telekommunikation tilbyde den kloge iværksætter et væld af måder at gøre denne særlige forbindelse og skabe obligationer af loyalitet. I dag, vi skinner fokus på masse tekstning.

En rettidig, relevant tekst fra din virksomhed kan netto du en loyal kunde.

Tekstning Fundamentals
Masse sms'e, også kendt som Short Message Service eller SMS, har vist sig at være en omkostningseffektiv måde at nå et stort antal mennesker hurtigt. Det er forbløffende, hvor meget du kan sige med kun 140 tegn, som kvidre viser hele tiden os.

Alle der har en mobiltelefon uundgåeligt ender sms'er, og derfor er bekendt med begrebet. Men når du har at gøre med masse sms'er, indebærer det sprængning dit budskab til et stort publikum af abonnenter, med den hensigt at forbinde med publikum og tvinge dem til at handle.

Hvilken slags SMS-beskeder Taler vi om her
artikel? "Mass Sms'e og kundeloyalitet:? Hvad er forbindelsen" påpeger, at der er mange typer af meddelelser, som du som virksomhed kan sende ud til kunderne. For eksempel er der udnævnelse påmindelser, meddelelser levering, særlige tilbud og kampagner, eller endda en underholdende eller nyttig smule trivia.

Den ene ting, at alle disse meddelelser har til fælles er, at de er designet til at gøre kundernes liv lettere og sjovere. Det er netop den slags holdninger, der fremmer følelser af loyalitet i kunderne. Efter alt, selvom dybt ned de ved, at du er motiveret til at være så hjælpsomme og charmerende, fordi du ønsker, at deres dollars, er det stadig svært at ignorere, når nogen er ved at nå ud på en venlig måde. Hey, kunderne kan lide at blive behandlet som mennesker, og gør hensynsfulde lille ting som de ovennævnte tekster går en lang vej.

Det bliver til det punkt, hvor kunden begynder at stole på dig som en kilde til nyttige oplysninger og en stor shopping oplevelse. Med andre ord, har du skabt en loyal kunde! Faktisk, hvis deres erfaring har været god nok, vil de helt sikkert fortælle venner. Selvfølgelig kan en af ​​dine kampagner være en "fortælle dine venner, vinder kram" slags markedsføring, så der du går.

Og jo mere du kan tilpasse dine beskeder, jo bedre. Dette passer ind i hele idéen om at behandle kunder som mennesker, og det resulterende god karma du høste. For eksempel kan du have en række tekster, der reklamerer en forfremmelse, med hver af disse tekster rettet mod en bestemt gruppe eller demografiske på din abonnent listen. Det er også en god grund til, at din abonnent liste tilmeldingen skal have felter, så du kan finde ud af lidt mere om dem end bare deres navn, e-mail-adresse og telefonnummer. Jo mere information du har på dine abonnenter, jo bedre kan du skræddersy dine masse tekster, og jo mere goodwill du tjener.

Undgå Overkill
Husk, at for meget af en god ting er ikke en smart idé. Du ønsker at gøre folk som dig og være loyale, ikke irritere og fremmedgøre dem ved konstant at bombardere dem med beskeder. Det optimale antal beskeder, der skal sendes pr uge er en eller to, medmindre en særlig lejlighed berettiger måske en ekstra en. Send alt for mange, og folk vil begynde at ignorere dem eller, endnu værre, afmelde. Messaging er et fantastisk værktøj, men en, der, som enhver kraftfuldt værktøj, bør anvendes med omtanke
.