Sådan demonstrere påskønnelse i alle faser af kundeforholdet

En vigtig del af kundens attraktion indebærer at vide
hvordan man kan gøre dine nuværende kunder føler sig særligt. Der &'; s koncept jeg virkelig gerne af Joe polske og Dean Jackson, mine venner og strålende marketingfolk. De tror, ​​ud over at tiltrække kunder til at holde dine nuværende kunder glade og derefter opholder sig i touch efter dit arbejde er blevet afsluttet

Her er nogle ting at tænke på:.

- Hvad laver du, der gør nuværende kunder føler sig værdsat

- Hvordan har du “? wowing &"; dem på en løbende basis

-?? Hvordan har du det overraskende og glæde dem

Du kan lave en lang liste over de ting, du gør for at besvare disse spørgsmål.
For eksempel, afhængigt af hvilket program klient slutter, kan få en kasse med brownies og en note fra dig. Det &'; s de små uventede ting nogle gange, der gør folk føler mest specielle og betydningsfulde. Tænk på alle de berøringspunkter, hvor du forbinder med klienter. Tænk over, hvor du oplevede fremragende kundeservice og se om du kan bygge videre på, at med din virksomhed.

Ideen er noget, der virkelig ramte hjem til mig, da jeg først hørte det.
Jeg tænkte, hvordan jeg &'; d været fokus på den første del – klient attraktion, laver en lille smule klient påskønnelse, men helt ignorerer den tredje del af kundeservice, efter at arbejdet er udført.

Når du opretter din liste over måder at vise klient påskønnelse, så du ønsker at finde en måde at automatisere og systematisere, så det gør ikke &'; t altid nødt til at komme fra dig direkte.

Du &'; d blive chokeret over, hvor få virksomheder bære klient påskønnelse gennem alle tre faser af kundeforholdet.
At gøre dette er en udvidelse af dit brand, der gør folk føler virkelig godt og fortsætte med at blive draget til dig, så de kommer tilbage efter mere eller henvise deres venner og kolleger, fordi det kommer fra sådan en kærlig sted. Hvis du gør dette, skal du &'; ll aldrig være uden kunder eller kunder

Din klient Type Assignment

Hvad kan du gøre for at vise din påskønnelse til kunderne.? Tænk på alle tre dele af forholdet, mens du vinder dem over, mens de er klienter og efter så godt. Hvad kan du gøre for at wow dine kunder og gøre dem føle sig speciel? Lav en liste over, hvad andre virksomheder har gjort for at wow dig, og hvad du kan gøre, der passer med dit brand. Så sætte den op så alt er automatiseret, så det bliver gjort uden din direkte involvering
.