PR Krisestyring: Damage Control vs. være proaktiv

Når en potentiel kunde kommer til mig for at hjælpe dem med at styre en krise, mit første spørgsmål er altid, “ Vil du styre det eller være proaktiv &"; Dette spørgsmål altid bærer mere afhøring, men det får dem til at begynde at tænke

Krisestyring er bare, at – håndteringen af ​​en krise. Det faktisk sætter fokus på krisen. Så meget som gerne vil have en virksomhed eller organisation, for at undgå en PR-fiasko, en PR-kampagne, der kun sætter fokus på at afbøde skaderne er kun vil lægge mere vægt på, at der er eller var skader.

Lad &' ; s sætte det i et andet lys. Siger, at der er en veletableret fabrik, der bakker op til en smuk Greenbelt, og fabriksarbejdere spiser deres frokost i en park, at fabrikken havde udviklet til deres ansatte til at nyde. Arbejderne elskede det, og med tiden begyndte at fodre de vilde dyr, der levede i det skovområde, og så en dag, ved et uheld, en af ​​arbejderne får lidt af en vaskebjørn

Du kan se, hvor dette foregår … en PR-mareridt at sige det mildt. Rygtet mongering kunne være forfærdelige. Rabies, manglende cifre, dyreliv gone bad … Virksomheden skal tage tyren ved hornet og gøre alt, hvad de kan for at hjælpe denne arbejdstager, at familie og endda få et hold af zoologer derude at adskille parken fra skoven, og start en hel pædagogisk proces for medarbejderne at ikke fodre dyreliv. At &'; s trin et.

Men for Pete &'; s skyld, don &'; t tage den middelmådige standpunkt regne ud, hvordan man håndværk budskaber om, hvad at sige i forhold til eventuelle spørgsmål eller angreb selskabet kunne få om deres park eller fabrikken at være usikre. Hvorfor hælde salt på såret? Jo mere virksomheden lægger ud udsagn, at fabrikken er sikkert, hvad tror du virkelig vil være at formulere i mennesker &'; s sind? Præcis. At det &';. S ikke sikker

Så hvad gør du? Det er her, kreativiteten kommer ind Naturligvis fabriksanlægget har gjort proaktive ting for deres medarbejdere indtil dette punkt – de rejst en park, didn &'; t de? Nå, hvad med den historie? Hvem er grundlægger? Hvad var hans /hendes vision for fabrikken? Hvad er deres hemmeligheder til ekspansion? Hvilke fortilfælde har de sat i deres industri? Har de har brancheførende rådgivning, de kan give? Hvem er blandt dem, der er lang tid medarbejdere? Hvor mange lang tid medarbejderne har de? Hvad samfundstjeneste arbejde gør de? Hvis de er et ungt firma, så hvad er deres niche? Hvilke muligheder har de skabt for unge fagfolk? Jeg mener listen bliver ved og ved og ved. Mulighederne er uendelige, hvad der kan gøres for at skabe mere goodwill end én hændelse kan tage væk.

Pointen er, at man aldrig skal kun fokusere på det negative. Lav nogle limonade. Adresse bekymringer, men overgå enhver negative nyheder med positive nyheder, mens du arbejder for at håndtere, kontrol og afbøde de negative. Tag ansvar og samtidig lade dine kunder, aktionærer, medarbejdere, samfund og medierne ved, hvad du står for, hvad dine resultater er, og hvad der er i vente for din (og deres) fremtid.

Du kan tage nogle meget dystre situationer og gøre dem til et positivt lys for en virksomhed … du skal bare vide, hvordan man kan udnytte den kraftfulde teknologi public relations at kommunikere, hvad du er virkelig handler om. Fordi det, du &'; re virkelig handler om ikke rabies … får min drivgarn
 ?;