Hvad Mine Tandlæger kan lære dig om trives i praksis (første del)

Jeg har to tandlæger

Nu er jeg &';. m ikke forsøger at prale (nogle af jer måske ikke selv ønsker at gå til en!), men der er en grund til det. Lad mig forklare …
første tandlæge, der jeg besøger arbejder omkring 20 miles /30 minutter fra hvor jeg arbejder og bor, og jeg ser hende for mine regelmæssige check-ups, fyldninger og besøge tandplejer. Hun er meget god, og ingen af ​​det arbejde, hun nogensinde udfører har ondt, jeg normalt kun at vente lidt tid at blive set og fyld ophold i og se godt ud. Når du lægger det sådan virkelig, hvad jeg siger, er, at hun gør alt, hvad en tandlæge skal gøre …

…! Men jeg stadig rejser forbi 14 andre tandlæger for at komme til hendes praksis

Det er, fordi jeg kender hende, kvaliteten af ​​hendes arbejde, og det er langt let at holde se hende, end at gå til besværet med at finde en anden tandlæge (som måske ikke er så god) og går gennem den indledende sammenføjning processen, udfyldelse af formularer, re -X raying carry på, bygning rapport med dem osv

Meget af det samme som det er med en masse af dine kunder og patienter.

De fleste af dine kunder ikke gider at flytte til en anden klinik eller praksis – ville de meget hellere blive hos dig, som er grunden til, hvis de don &';. t møder op til deres vedligeholdelse og forebyggende behandlinger, det er meget nemmere end du ville forvente at få dem tilbage til din klinik igen for pleje

Du skal blot jage dem op (forsigtigt), og tilskynde dem til at vende tilbage!

I denne uge Jeg vil have dig til at se gennem dine optegnelser og liste de patienter, som ikke har været i at se dig i mindst 12 måneder, og sende dem et brev eller postkort. Brug dette brev at forklare, at grunden til at du skriver er selvfølgelig du ikke gøre det klart i din oprindelige undersøgelse eller sidste gang, de så dig, hvor vigtigt det er for dem at fortsætte med at modtage regelmæssig pleje på grund af de krav, der stilles på dem ved deres aktivitetsniveau (både arbejde og fritidsinteresser), deres alder, deres livsstil i almindelighed eller andre daglige belastninger de kan placere sig under.

jeg kan &'; t understrege nok, at din inaktive liste er en guldmine, og hvis du har været i praksis i et år eller længere, du allerede har en gruppe af tidligere patienter, der falder ind under denne kategori. Hvis du aren &'; t gøre det allerede skal du starte minedrift denne rige søm af potentielle patienter og få dem tilbage for pleje atter …

… den letteste type patient til at begynde i behandling er en, der allerede har været til dig før, og hvis du var i stand til at genetablere kontakt og bare få 3%, 5% eller 10% af disse tilbage og gennemgår regelmæssig behandling og vedligeholdelse med dig, hvor meget fyldigere vil dine aftaler bog være?

I del to jeg vil fortælle dig om min anden tandlæge – og hvordan hans stil af praksis vil have en fantastisk effekt på din egen klinik og patient numre
.