Er du får grundlæggende ret?

En del af feriesæsonen handler om at give og modtage gaver. De fleste af os lyst til at gøre både – at give og modtage, hvad enten vi vil indrømme det eller ej. Når vi giver gaver, vi helt sikkert gerne vil være sikker på, at modtageren kender det kom fra os.

I løbet af denne sidste feriesæsonen fandt jeg én bestemt virksomhed, der havde en bred vifte af emner, som jeg kunne lide og var passende for mange af de mennesker på min liste. Placering af ordrerne var let nok, og have evnen til at sende en note og har elementer gave indpakket var alt for stor. Altid glad, når tingene er praktisk (og de fleste gange er villige til at betale mere for det, hvis nødvendigt).

Uanset den lejlighed, når vi giver gaver, vi alle ønsker den person, vi giver gaven til at vide vi sendte det. Nå, det &'; s hvor fordelingen fandt sted i dette tilfælde. Ikke én af de gaver jeg har sendt havde gave tag inkluderet med det, ikke en af ​​dem.

En modtager faktisk kaldt firmaet for at se, hvem der har sendt den, man lagt et billede på sociale medier spørger, der har sendt varen og, gudskelov, de andre to blev sendt til familiemedlemmer, der vidste forvente kasserne og vidste, hvem de var fra baseret på denne

Så mange gange, det &'; s. de små ting i erhvervslivet og i livet der gør en forskel. Så mange gange er det &'; s de små ting, der får udeladt, gå upåagtet hen og ende med at koste os business – både på kort og på lang sigt.

Under systemer på plads i din virksomhed gøre de små ting lettere (og af natur, de store ting også). En simpel tjekliste er undertiden nok til at gøre tingene køre glattere, har færre fejl og undgå pinlige situationer i din business …. Eller værre, at miste kunder, der virkelig ønsker at investere i dine produkter, tjenester og i dig

Er der simple fejl, der gøres i din virksomhed?

Er der systemer, der kan sættes op til at hjælpe dig med at undgå at gøre disse fejltagelser, og endnu vigtigere give dine kunder med ensartede tilfredsstillende resultater?

Hvis du ikke er sikker, sætte dig selv i placeringen af ​​din klient. Hvis du var din klient, hvad ville du forvente fra dette firma? Hvilke frynsegoder eller bonusser ville du ønsker, der ville gøre at gøre forretninger med dig en mere end ekstraordinær oplevelse? Hvad ville gøre du gemmer selskabets oplysninger og gøre forretninger der igen?

Nogle gange, bare huske, hvad det &'; s gerne være en kunde kan hjælpe dig med at sætte tingene på plads, der gør gøre forretninger med dig og din virksomhed endnu mere behagelig.

Som en sidste bemærkning om den gave situationen, i denne historie, en e-mail blev sendt om situationen til kundeservice og ingen respons blev nogensinde modtaget fra dem. Et telefonopkald til virksomheden gav en undskyldning og ikke meget andet. Jeg besluttede ikke at bruge min energi beder om at tale med en vejleder eller noget. Jeg blot at flytte på og vil finde et andet selskab for at bestille gaver fra i fremtiden
.