Hvad er telefon etikette?

Selvom kommunikation mere end telefon vises ekstremt meget simpelt, det er den mest vitale networking motion. Den nuværende eller nye indtryk er udformet for gavnlige eller elendig i løbet af telefonsamtale. Telefon etikette er utrolig kritisk i officielle såvel som personlige fronter.

På kontoret, impoliteness eller uhøflighed om mobiltelefon eller måske personligt er ikke acceptabelt. Personale er kvalificeret på telefon etikette på centrale organisationer. Anbefalingerne undervises i disse møder er for det meste ganske typiske opfattelse forbundet, ikke desto mindre bør de gentaget i skolegang, så med hensyn til ikke springe ud på simple ting, mens koncentrerer af endnu større problemer

Par telefon etikette retningslinjer normalt nødvendige.:

• Du burde identificere alle af dig selv i tilstrækkelig grad ved at give din titel, organisation titel og disse andre referencer

• Tal tydeligt med et smil på dit ansigt. Den, der ringer om andre aspekter kan kun høre dig. Ens kropssprog er simpelthen ikke observeret af dem.

Med mindre du taler tydeligvis og langsomt, kan de ikke genkende hvad du erklære. Din tone er ofte meget let betragtet fra den anden person, når du ikke smiler. Uanset om du har fået en adfærd råbe eller tale højt, selv på telefon, sikre, at du tale inden for en normal smilende tone

• Søger tilladelse og takke opkald hensigtsmæssigt er nødvendig. Når du har fået til at opretholde nogen på opretholde også udvidet, kunne være sin bedre du vender tilbage opkaldet senere

• Lad din ringetone være sjovt og ikke forstyrre omgivelserne

• Afbryd ikke højttaleren. Start ud chatter kun når de er færdige. Det kan være at foretrække at gentage, hvad de har fået sagt for ikke at gå glip af nogen kritiske oplysninger i øjeblikket udleveret ovenfor for dig. Vær sikker på at du måske har hørt og forstået konceptet, fordi den, der ringer ønskede at formidle det

• Sørg for, at du ikke indtager eller indtagelse af en ting selv tale

• Adresse den, der ringer ved hans identificere eller titel. Hvis den, der ringer er uvant for dig, ikke tackle dem ved deres 1st titel

• Brug af respektable sætninger kunne være meget afgørende. Virkelig ikke bruge slang eller dårlig sprog. Vær sikker på du fokuserer på kontakten og ikke får distraheret. Svar som har en tilsyneladende sikkert eller ingen selvom taler for at tilføje klarhed over samtalen

• Selv i tilfælde af, den, der ringer er forstyrret, er opmærksomme på ham forsigtigt, tålmodigt og manuel dem for det acceptable ressource. Være meget nyttigt, høflig og tålmodig.

Dette er ikke hele posten, men blot et par standard punkter at få betragtet som i telefon etikette.

Yderligere info på Erhvervskommunikation Consulting og også på Telefon Etikette
.