Corporate Branding - Opretholdelse Brand Kontrol på nettet

Der &'; s ingen tvivl om, at de sociale medier er vokset til en massiv og meget meget ud af kontrol bæst. Sikker på, de selskaber, der kører disse sociale medier sites føler, at de har kontrol – meget på samme måde en racerkører føler, at han har kontrol over en bil barreling ned et spor på over 200 mph. Det &'; s en illusion af kontrol. For alle henseender de sociale netværk samler hundreder af millioner af mennesker.

Sidste vi tjekket det var næsten umuligt at fuldt ud at kontrollere en million-personers stærke flash mob. At &'; s præcis, hvad du har, når folk pludselig sværm på en helt – om det &'; s positiv eller negativ respons; du kan &';. t virkelig styre handlingen af ​​denne hob, men der er nogle ting, du kan gøre for at forsøge at påvirke i hvilken retning dit brand bæres

Nogle store virksomheder har måttet beskæftige sig med denne type af virksomhedernes branding og vidne på første hånd magt mennesker inden for sociale medier. Nestle blev angrebet af hundredtusinder af tilhængere på deres Facebook i begyndelsen af ​​2010 i løbet af forargelse vedrørende palmeolie og afskovning i hele verden. Deres sociale medier konti blev løbet over ende af vrede indlæg, boykot og mere.

Kunne Nestle har gjort noget til rent faktisk kontrollerer alle de personer, der angriber deres Facebook eller andre sociale medier konti? Ville det være mere hensigtsmæssigt at overveje, hvad de kunne have gjort for at påvirke verden til at bedre position deres brand

Overvej disse tips til at hjælpe dig både skærm og påvirke din corporate branding online:?

Udkast et officielt Media Policy
Indstilling retningslinjer for medarbejdere og repræsentanter – helt ned til de mennesker, der håndterer blogs og sociale medier opdateringer – kan hjælpe dig med at bevare kontrollen over hvad der bliver sagt på nettet. Din politik bør give vejledning om, hvad der er acceptabelt inden for både virksomhedens kontakter såvel som personlige sociale medier websteder i relation til corporate brand

Når medarbejderne begynder at linke deres job (“. I &'; m ansat på … &"; ) med sociale medier konti derefter en virksomhed begynder at miste kontrollen over deres branding til et punkt, fordi brandet nu er forbundet med indholdet af disse medarbejdere er udstationering. Dette vedrører også medarbejdere gengældelse eller besvarelse til indhold, anmeldelser og negative indlæg om dit brand online. En officielle mediepolitik vil lade dig bedre kontrol de medarbejdere, der fungerer som ambassadører for din corporate branding

Byg Social Bevis
alder af et selskab gør ikke &';. T noget længere. Forbrugere og kunder generelt erkende, at selv en lille start-up kan levere den samme kvalitet af en større virksomhed, der &';. R blevet dominerer branchen i årevis

Det &'; s ekstremt vigtigt for din corporate branding, som du opbygge troværdighed (social bevis), at det &'; s værd nogen &'; s tid til at gøre forretninger med dig. Om det &'; s anmeldelser på websteder som Yelp, en redaktionel brik på en blog af en ekstern indflydelsesrige, en LinkedIn anbefaling eller endda Begejstring på din hjemmeside. Sociale bevis sikrer, at når folk søger efter oplysninger om dit corporate brand, de finder oplysninger, som du &';. Ve strategisk position til at hjælpe sætte dit brand i et positivt lys

Overvåg negativt indhold, indlæg &
Hvis du ønsker at bevare en vis grad af kontrol og indflydelse over din corporate brand så er du nødt til at oprette aktiv lytning skærme, der advarer dig, når folk taler om din virksomhed. Når dine underretninger gå ud, især for negative kommentarer eller anmeldelser, kan du reagere i overensstemmelse hermed.

Har du en handlingsplan på plads til at reagere på negativ presse, oftest ved hjælp noget ARM tilgang (Anerkend, Respons, Få det højre). Den ekstra bonus her er, at hvis du kan håndtere den negative reaktion offentligt med positive resultater, så du &'; re øge din corporate brand med mere social bevis. Du &';. Re væsentlige viser alle, der ser den negative presse, at du reagerer i overensstemmelse hermed og er i stand til at håndtere spørgsmål, som kunder eller klienter udgør

Corporate branding online er altid om indflydelse, ikke kontrol. Du må ikke være i stand til at styre samtalen, der finder sted på nettet omkring din virksomhed, men du kan deltage i samtalen; bidrage til det, engagere de involverede og påvirke den måde, de opfatter dit corporate brand
.