Ansvarlig Tale i et kærligt forhold

"Lewis, du er sent! Du skal kun tænke på dig selv. Ingen andre spørgsmål! Middag er ødelagt. Hvorfor kan du ikke være på tid for en gangs skyld i dit liv?" Vi vil bruge denne åbning spærreild af kritik for at demonstrere en effektiv måde at kommunikere en hård budskab effektivt og alligevel bevare en kærlig følelse

I en meddelelse som denne, er der fire trin:.

< li> Kendsgerningerne.

1. Dine meninger.
   
2. Dine følelser.
   
3. Din ønskede resultat.
   

   Når du har en hård besked at levere , er det bedst at særskilt anføre hver del i stedet fletter dem
   

   Trin 1:. Fakta
   

   Det første skridt er angivelse af de faktiske forhold. Fakta er ting, som er observerbare og kontrollerbare. Tænk på den legendariske "flyve på væggen." Fakta er, hvad fluen på væggen kunne se og høre.
   

   I åbningen besked, sagde taleren, "Lewis, du er sent," som om det var en kendsgerning. Dog kan en flue på væggen ikke se eller høre "sen". "Late" er en konklusion.
   

   For at vende denne erklæring til en kendsgerning, kunne du sige "Lewis, du sagde, du ville være hjemme fra arbejde 7 PM og uret sagde 8:00 når du gik i dør. " Fluen på væggen ville have været i stand til at høre Lewis sige, "Jeg vil være hjemme ved 7 PM" og kunne have set i hænderne på uret på 8:00, da Lewis gik i.
   

   Hvis de faktiske omstændigheder er leveret præcist, begge parter starter ud i aftale
   

   Trin 2:. Udtalelser
   

   Det andet skridt er at levere dine udtalelser i relation til de faktiske forhold. Dette er din personlige synspunkt eller dom. Selvom vi hører, at vi ikke skulle være fordømmende, det er menneskets natur at danne meninger om, hvad vi ser og hører i vores miljø.
   

   I åbningen besked, sagde taleren, "du kun tænke på dig selv. Ingen andet spørgsmål! " Mens disse er gyldige udtalelser, vil den måde, de leveres sandsynligvis slå lytteren fra. Det er bedre at starte din sætning med "Efter min mening", så lytteren ved, at det, der er at følge er kun din mening. Efter alt, er alle berettiget til hans eller hendes mening. I vores åbning besked, kan højttaleren omformulere udtalelsen til at sige
   

   Trin 3 "Efter min mening er denne adfærd er forteelser.": Følelser
   

   Det tredje skridt er til at kommunikere dine følelser baseret på de faktiske forhold og dine meninger. Vi foreslår, at du udtrykke dine følelser ved hjælp af en af ​​følgende fire grundlæggende følelser: vrede, glade, triste eller bange. Folk bruger andre ord til at udtrykke deres følelser som frustreret, ked, god, og ængstelig. Vi mener, disse følelser er aspekter af de ovennævnte fire grundlæggende følelser. For eksempel, når jeg siger, jeg er frustreret, jo dybere følelse er vrede.
   

   I åbningen besked, sagde taleren, "Middag er ødelagt." Taleren udtrykte frustration og, i virkeligheden, vrede. Vær direkte; ikke slå omkring Bush. Fortæl lytteren præcis, hvad du føler. "Jeg føler mig vred, fordi middag er ruineret."
   

   Trin 4: ønskede resultat
   

   Det sidste trin er at kommunikere, hvad du ønsker. Den bedste måde at gøre dette på er med en enkel I-erklæring, dvs. en sætning, der begynder med ordet "I." På denne måde er anmodningen ikke er snoet op med meninger og følelser. Lytteren ved præcis, hvad der bliver spurgt af ham eller hende.
   

   I åbningen besked, taleren sagde, "Hvorfor kan du ikke være på tid for en gangs skyld i dit liv?" Da dette ikke er en I-erklæring, er det sandsynligt at fremmedgøre lytteren. Det ville være re-formuleret som en I-erklæring. "Jeg vil have dig til at komme hjem på det tidspunkt, du fortalte mig, du ville være hjemme, eller ring for at fortælle mig en revideret tid."
   

   Vi vil nu sætte de fire komponenter sammen og re-levere åbningen besked :...
   

   "Lewis, du sagde, du ville være hjemme ved 07:00 Når du gik i, uret sagde 08:00 Efter min mening, denne adfærd er taktløst Når du gik i 8 PM, jeg følte .. vred jeg vil have dig til at komme hjem på det tidspunkt, du fortalte mig, du ville være hjemme eller ringe for at fortælle mig en revideret tid "
   

   Vi har set på en ny måde at kommunikere ved hjælp af fire komponenter: fakta, følelser, meninger og din ønskede resultat. Denne metode resulterer i højttaleren er meget klar over, hvad der er sket og de deraf udtalelser og følelser; højttaleren er også klar over, hvad han eller hun ønsker. Denne metode bør gøre lytteren mere modtagelig for den talendes budskab
   .