Små handlinger af venlighed, der vokser din bundlinje

Har du nogensinde gået ud af din måde at gøre nogen føler sig særligt?

Når Daniel og jeg var involveret i KindActs, en lokal Tilfældige gerninger Foundation kapitel, var det vores mission at sprede ordet om, hvordan magtfulde handlinger venlighed kan være på andre.

Det &'; s emne I &'; m brænder for, fordi opvækst var ikke let for mig. Jeg blev mobbet hjemme og i skolen, hvor jeg modtog, på daglig basis, meget overbevisende budskaber, som jeg var en freak, ubetydelig, og uværdig.

En nylig fødselsdag mindede mig om min sekstende fødselsdag, da jeg følte alle disse ting. Jeg husker min mor præsenteret en frossen McCain kage med fødselsdag stearinlys på det. Besked Jeg har modtaget: I &'; m ikke værd at ærgrelser for at bage en kage. (Dengang kager var typisk hjem bagt, ikke købt, især ikke frosne dem!) Jeg husker min brors gave var en uindpakkede, åbnede dåse tennisbolde med en bue sidder fast på toppen for god foranstaltning.

Nu før du spørgsmål, hvorfor min barndom traumer har noget at gøre med din virksomhed, bære over med mig, er der et punkt til min historie. Når du er færdig med at læse, vil du have en klar forståelse af, hvordan venlighed og gøre folk føler sig særligt kan gøre en enorm indflydelse på din virksomheds succes.

Tilbage til min fødselsdag &hellip ;. når den obligatoriske fødselsdagssang og kage spise var af vejen, blev jeg forlod at se tv ved mig selv.

Ved nu, at være teenager, når selv, jeg har tænkt mig at antage, at du er klar over min tilstand af sind på dette punkt. Jeg følte mig temmelig værdiløs og vælte sig med det faktum, at der var meget få mennesker i mit liv, der plejes, at jeg blev født. Lidt melodramatiske? Selvfølgelig var jeg en teenager!

Men så en handling af venlighed skete der ændrede alt.

Min brors venner Simon og Dan dukkede op og bemærket halvt spist kage og så, at det var min fødselsdag. Husk på disse fyre var 4 og 5 år ældre end mig, og jeg var bare Kelly &'; s lillesøster så der var ingen forventning om noget fra dem, men hvad de gjorde næste slået min dysterhed til absolutte glæde

De. straks kom ind fest mode og satte sig ved siden af ​​mig på sofaen, lagde armene omkring mig og sang “ fødselsdagen &"; . så højt som de kunne

For det øjeblik følte jeg særlige … at nogen plejet. Mit smil couldn &'; t have været større

Jeg vil aldrig glemme det, så længe jeg lever..

Jeg tror du spekulerer hvad har det at gøre med virksomhed? Salg

Absolut alt. Salg

Opret Livslang Kunder På et følelsesmæssigt plan Salg

Personer glem ikke, når en anden gør dem føle sig speciel og som en virksomhed ejer, isn &'; t, at hvad du ønsker? For folk til ikke at glemme alt om dig?

Gør en hurtig Google-søgning afslører masser af rapporter, der understøtter, hvordan handlinger venlighed positivt påvirker virksomhedernes vækst

Henry Mason, leder af forskning og analyser for TrendWatching.com, siger: ". For forbrugerne længe brugt til – og irriteret over –. fjernt, ufleksible, selvstændige tjener virksomheder, eventuelle handlinger venlighed fra brands vil blive taknemmeligt modtaget mærker, stadig mere åbne kommunikation, både med og mellem forbrugere (især online), betyder det er aldrig været lettere at overraske og glæde publikum, uanset om at sende gaver, reagere på offentligt udtrykte stemninger eller bare viser, at de bekymrer sig "

Med det i tankerne, da var det sidste gang, du bevidst udført en handling af venlighed til. en klient, udsigt eller associerede og viste dem, at du plejet?

Venlighed gør ikke &'; t nødt til at være Ekstravagant

I løbet af de sidste par Christmases har WestJet flyselskab foretaget ekstravagante handlinger af venlighed, hvor de interviewede folk i lufthavnen og spurgte, hvad de håbede Santa ville bringe dem det år. Da passagererne ankom til deres bestemmelsessted, deres “ ønskeliste &"; gaver blev der venter på dem!

Hvor cool er det? Sikker på, det blev alle gjort for reklame, men du &'; ll være hårdt presset for at finde nogen sige noget negativt om WestJet mærke efter vidne en handling af venlighed gerne, at

Men ikke alle forretningsområder budgetter kan rumme en sådan. enorm gestus så købe gaver til flypassagerer til side, her &'; s nogle ideer du kan bruge til at gøre nogen føler sig særligt i din dag-til-dag aktiviteter:

• Når du kender nogen, der har en dårlig dag (takket være sociale medier, kan denne information være let tilgængelige) sende dem blomster, en chokolade bar eller bare et e-postkort lade dem vide, at du &'; re tænker på dem.

• Næste gang en kunde ringer til dig på telefonen, gøre dem føler sig særligt ved at bede dem noget om deres liv, som du husker fra en tidligere samtale

• Opret en “ Client Vurdering Day &"; og gøre noget på lokalt plan eller næsten at takke tilbage til de mennesker, der har været understøttende din virksomhed

• Næste gang en potentiel kunde kontakter dig, gøre dem føler sig særligt ved at lade dem vide, hvordan virkelig beæret man er, at de nåede ud til dig

• Find muligheder for at give komplimenter til alle, du møder i løbet af dagen

• Næste gang du går til et netværksmøde, gå med den hensigt at gøre så mange mennesker som muligt føler sig særligt

Så se hvad der sker; både for dig personligt såvel som fagligt

Mennesker don &';. t glemmer hvor speciel du gør dem til at føle. Nogensinde.

Dette er blot en mindre udsnit af idéer, som du kan optage din virksomhedskultur, og om de gør forretninger med dig (igen) eller ej, kunne dine handlinger meget vel gøre en tilsvarende virkning på dem, at Simon og Dan gjorde på mig. Det alene gør det meget værd.

Hvad gerninger ligne

Da jeg var Mary Kay konsulent, blev det boret ind i os i løbet af ny konsulent træning at foregive alle vi mødte havde en mærkat på deres pande, der sagde, &ldquo ; gør mig føle sig speciel &";

En stor forretning eksempel på dette var, da jeg arbejdede på en telefonsvarer år siden. Hvert år vores chef havde os indsende en liste over vores foretrukne kunder. (Og gæt hvad? Disse navne blev indsendt, fordi de gjorde os føler særlige hver gang vi tog telefonen.) Efter udarbejdelsen af ​​listen, hver yndlings klient fik en dåse blandede nødder med posten med en tak kort, fortælle dem, at vi var “ nødder &"; angående dem.

Tror du, de følte særlige modtaget denne lille handling af venlighed pakke? Satser du de gjorde!

Min far i loven havde en utrolig evne at gøre folk føler sig særligt. Hans uophørlige nysgerrighed om alt, hvad der foregik i dit liv efterlod en langvarig følelse af at føle respekteret, æret og hørt.

På min datter &'; s 10-års fødselsdag, en ejendomsmægler, som jeg kun kendte som løst leverede en kæmpe ballon buket til vores dør. Denne handling af venlighed blev aldrig glemt af nogen af ​​os.

Når Daniel og jeg for nylig opholdt sig på Grand hotel i Kelowna at fejre hans fødselsdag, de uventet leveret en flaske champagne og æske chokolade dækket mandler til vores dør. Det var behandler os særligt okay

Du kan gøre dette Too i din virksomhed

En nylig forbruger meningsmåling fra Edelman, og Young & Rubicam siger 71% af befolkningen vil støtte virksomheder, hvis værdier er magen til deres.

Når du foretager nogen føler sig særligt, den vidunderlige bølgeeffekt og potentiale dette har, er vidtrækkende på mange forskellige måder for både dig og modtageren.

Folk vil huske dig langt mere, når de se dine værdier er på linie med deres egne. Og når de er klar til dit produkt eller service, vil du være den person, de gå til. Det ord i munden effekt vil også være enormt: de vil være dem, der henviser andre til dig. De vil blive dine største cheerleaders.

Så gør en indsats for at få venlighed være en konstant del af, hvordan du gør forretninger. Tænk på måder, du kan gøre folk føler særlige og dit afkast vil ikke kun gøre dig føle fantastisk hver gang, men din virksomhed vil trives så godt.

Og ved den måde, ikke kun gjorde Simon og Dan gøre min sekstende fødselsdag den bedste nogensinde, returnerede Simon et par dage senere med en forsinket tillykke med fødselsdagen kort i hånden. Jeg er temmelig sikker på jeg besluttede at gifte mig med ham ret dengang og der. Alt for dårlig jeg var kun seksten skønt! Ja, han kvalificeret til helgen i mine bøger.

Har en virksomhed nogensinde gjort noget for dig, der gjorde en indvirkning på, hvordan du følte om dem? Del under, hvad der skete, så andre kan blive inspireret til, hvordan de kan indarbejde tilfældige handlinger af venlighed i deres forretningsaktiviteter
.