Customer Relationship Management Tools, at Work

Læring dig &'; ve erhvervet nye kunder er altid spændende. Organisationer, der er fastsat for at bygge et helt nyt segment af kunder sætter ofte store mængder af ressourcer på det mål, både i form af tid og penge. Resultaterne er næsten altid skuffende, fordi bringe i nye forretning er uhyre vanskeligere og dyrere end at fastholde dem, du allerede har. Men uden de rette customer relationship management værktøjer, fastholdelse er også svært.

Ved at følge, hvad andre organisationer har gjort, kan du forbedre dine frafald. Det hele begynder med oprettelse pålidelige kalender systemer, administration af dine e-mails og holde op på din to-do lister. Customer relationship management software er bygget specielt til dette formål

Hvis du &';. Re en lille virksomhed, er der en chance for du mener customer relationship management software isn &'; t bygget til dig. Du tror måske, det &'; s kun de Fortune 500 virksomheder, der kræver en sådan omfattende system til styring af kontakter. Men den nye måde at se på customer relationship management (CRM) systemer er ikke så meget som en kontakt management system, men som en relationship management system, hvor du udnytte CRM værktøjer til at udvikle mere intense relationer med dine nuværende kunder.

Dette er lige så vigtigt for små virksomheder, som det er for de store selskaber.
Den bedste CRM-systemer giver din salgsafdeling adgang til automatisering, der gør det lettere og mere effektivt for din salgsstyrke til at trække i oplysninger der kan bruges på tværs af virksomheden, men især i markedsføringen. Marketing automatisering værktøjer giver medarbejderne mulighed for at automatisere rutineopgaver, som befolke dine sociale medier med kvalitetsindhold, eller sende e-mails til kunder, eller distribuere how-to guider om et nyt produkt.

Sales Force Automation er ofte mangler i de fleste CRM-systemer, fordi sælgerne ofte overser de unikke behov i Salesforce. Din Salesforce er del af din virksomhed, som kan bedst indsamle oplysninger om dine kunder, fordi de har den mest proaktive kommunikation med dem. Når udstyret med den rigtige software, kan de oplysninger, de indsamler let fordeles på tværs af virksomheden gennem dit CRM-system. Frynsegoder er bedst bemærket, når en sælger er i stand til hurtigt og nemt indsende en salgs- rapport efter hvert opkald.

Grunden så mange sælgere undlader at indsende konsistente rapporter er, fordi værktøjerne i CRM-systemet er for vanskelige at bruge til en professionel, der tilbringer det meste af hans eller hendes tid i marken, væk fra den stationære computer hvor de fleste CRM opgaver udføres. Salgsafdelingerne, der forbedrer deres kunde frafald mest, er dem med mobil CRM-software, der gør det muligt salgsrepræsentanter til at indgive en detaljeret rapport fra marken i mindre end et minut. Leverandører som Front Row løsninger er ved at opbygge disse systemer til Salesforce, hvilket giver virksomheden mere gearing og salgsafdelinger mere ansvarlighed
.