10 trin til Effektiv Relationship Marketing

Relationship marketing er en langt mere effektiv metode til at opbygge en virksomhed end den typiske nøjeregnende salgsmedarbejder tilgang. Gøre salget bør ikke være din umiddelbare mål. Tilslutning med din udsigt og opbygge et forhold er hvad der bør være fremmest i din markedsføring strategi. Du ønsker at opnå et langsigtet forhold til din kunde ikke bare et hurtigt salg.

En kunde har behov for at finde en virksomhed, de kan føle sig trygge ved og have tillid til at give, hvad de har brug for. Opbygge relationer er et afgørende skridt i denne proces. Det kan tage flere interaktioner, enten via e-mail, telefon eller personligt, med en kunde at gøre et salg. Gør ikke din kunde føler sig skubbet eller intimideret til at købe. Der er mange ting, du kan gøre for at vise dine potentielle kunder, du er interesseret i mere end blot “ gøre salg &" ;.

1. Fokus på kundens behov – Don &'; t gøre din kunde føler, at alt, hvad du ønsker, er deres penge. Tag dig tid til at finde ud af, hvad de virkelig har brug for og lad dem vide, hvordan du kan opfylde disse behov. Du er nødt til at sætte din kunde &'; s behov for problemløsning over dit behov for at gøre salget.

2. Virkelig Lyt til dine kundeemner – At lytte til din udsigt er sund fornuft for os, men desværre i vores behov for at gøre et salg, kan vi overser dette. Don &'; t lade uden distraktioner tage væk nogen af ​​din opmærksomhed. Reserve 100% for din kunde og virkelig lytte til, hvad de siger til dig, og det budskab, de forsøger at sende. Lad ikke dine følelser eller dit ego står i vejen for at lytte til, hvad din kunde siger. Don &'; t gå efter bogen. Hver kunde og situationen er anderledes, og du nødt til at følge den aktuelle samtale ikke et script!

3. Vær Tilgængelige – Altid, altid have dine kontaktoplysninger såsom e-mail-adresse, telefonnummer, osv let tilgængelige for dine kundeemner og kunder. De har brug for at være komfortable i det faktum, at de kan nå dig når som helst de har brug for dig.

4. Tilbyd oplysninger og ressourcer – Tilbyde gratis information, rapporter, ressourcer osv på din hjemmeside, blog eller nyhedsbrev. Lad din kunde ved, at du ønsker at hjælpe dem med alle deres behov. Giv en ugentlig mail med nyttige tips, tips og oplysninger. Vis dem, du er villig til at gå den ekstra mil for at hjælpe.

5. Personlig Greetings – Don &'; t bare tage pengene og forsvinde. Hold kontakt med dine kunder til at hjælpe med at opbygge at varig langsigtet relation. Sende personlige ferie hilsener, godt ønsker etc. med lykønskningskort, postkort eller e-mail. Selv blot at sende en håndskrevet tak note vil gå langt i at danne at varig forhold.

6. Yde løbende støtte – Mange gange efter en person køber noget, kan de har spørgsmål eller bekymringer om, at køb. Sørg for at yde løbende støtte via e-mail eller telefon, så deres spørgsmål kan rettes, og deres bekymringer sat på brugervenlighed. Desværre alt for mange gange virksomheder ser ud til at forsvinde, når du foretager et køb. Don &'; t lad det være dig og din virksomhed

7!. Vær ærlig – Desværre i vores iver efter at gøre salget, vi nogle gange strække sandheden eller helt at opgive det. Vær sikker på at aldrig gøre løfter du ikke kan opfylde eller krav, du ikke kan leve op til. Hvis kunden har brug for noget, du ikke kan give, diskutere muligheder eller alternativer eller henvise dem til en person, der kan tage sig af deres behov. Foretag aldrig falske påstande, selvom du har gode intentioner.

8. Behandl med Respekt – Dette er en selvfølge, men desværre er det nogle gange en tabt regel. Der er kunder, der kan helt sikkert prøve vores tålmodighed, men du må aldrig miste tålmodigheden eller dit temperament med din kunde. Tal med dem roligt og lad dem vide, at du vil gøre, hvad du kan tage sig af problemet. Vise dem, at du kan arbejde gennem deres krise og få tingene udnyttet ordentligt. Din ro og tillid vil hjælpe berolige dem ned og berolige dem om, at alt vil være godt igen.

9. Kundeservice Vurdering – Tilbyde dine kunder rabatter, incitamenter, præmier, belønninger, når som helst du kan for at vise dem, du sætter pris på dem. Der er kunder, der har incitamenter til nye kunder, men intet for eksisterende kunder. Dette er absolut ikke rigtigt. Du er nødt til at vise dine eksisterende kunder, du sætter pris på dem så godt. Send periodiske kuponer, gratis gaver, etc. Disse ting kunne betyde en masse til din kunde og din virksomhed.

10. Slut med din kunde – Gør en indsats til rent faktisk at forbinde med din kunde som en person, ikke bare en måde at gøre et salg. Borte er de gamle skole måder at gøre salget med anmassende salg pladser, intimidering, skræmme taktik osv Vi ved nu, relationship marketing og gensidig respekt og tillid sætter tonen for langvarige køber /sælger foreninger.

Selvom du er i erhvervslivet for dig selv, så tænk på din kunde, som din chef. Du arbejder for din kunde. Du er der for din kunde. Du har brug for din kunde mere end han har brug for dig. Altid sætter pris på din kunde, og vise dem, at de kan værdsætte dig
 !;