Hvordan Læreanstalter og universiteter kan bruge Cell Phone Pager Systems til at øge Student Services

Savvy universitetsstuderendes Services afdelinger er ved at vedtage kø management systemer med integreret tekst pager-systemer. Målet er at løse de notorisk lange linjer for studerende tjenester såsom indskrivning tjenester, registrator, finansielle aide, kvæstor og sundhedsydelser blandt andre. Studerende og familier finder de ventende linjer frustrerende og tidskrævende, de forventer mere i form af kundeservice for udgifterne til undervisning i dag. Ja det er en god nyhed tilmelding er op, men hvis du ikke kan klare efterspørgslen studerendes fastholdelse vil begynde at falde fra. Du ønsker heller ikke at give en familie eller studerende en grund til at søge deres grad online, især når online tilmelding er (og der er ingen ventetid) nu overstiger mursten og mørtel tilmelding niveauer, ifølge den seneste Sloan rapporten.

Student /Customer Brug Scenario
Student Centreret Prospective-- Det er starten på en ny semester, tilmelding er på rekordhøjder, har klasser lige begyndt, men din frygter den lange registrering linje for at tilføje en klasse, der netop åbnet i For at opfylde dine grundlæggende betingelser. Du har brug for også at følge op på din økonomiske aide pakke, sammen med et besøg med Records Office til at forsikre dine udskrifter er ankommet. Du ankommer til Studenterservice bygning for at finde ud alle andre har de samme opgaver i tankerne, og du fik din fist klasse klokken 10:00! Hvad laver du? Gå til klassen eller miste din plads på linje? Ikke at nævne, hvis du ikke tage over på bog butik ved middagstid alle anvendte tekster bøger vil blive udsolgt. Er dette spille ud på din institution? Som dekanen for Studerende ved du, det er simpelthen dårlig kundeservice, men hvad er alternativet?
Mobile Technology Trends
løsning er at udnytte udbredelsen af ​​mobiltelefoner ved hjælp af en virtuel trådløs venter linje styringssystem, svarende til nye mobiltelefon restaurant pager-systemer. Den studerendes mobiltelefon kan bekræfte og advare den studerende for deres udnævnelse eller deres plads i linje, der giver den studerende frihed til at stå i kø hele dagen. Det er den rigtige løsning, 98% af alle universitetsstuderende har en mobiltelefon, og læste sats for tekstbeskeder er 95% (e-mails om 33%). Ifølge food tjenester industrien hjemmeside FoodServices.com mobiltelefon personsøger-system teknologi erstatter de vibrerende coaster personsøgere ved at sætte nye standarder for vente liste ledelse i restaurant branchen. Den samme teknologi kan anvendes billigt til højere uddannelse
Løsning:. Virtual Wireless venter linje Management
universiteter og højere læreanstalter, der ønsker at effektivt at håndtere Student Services oplevelse én effektiv måde er at tage fat på de lange ventetider linjer. Kø management systemer, der tilbyder de studerende en virtuel venter linje alternativ ved at bruge deres mobiltelefoner. I stedet for at vente i linje eleverne kan indtaste deres navn og mobilnummer i en web-portal, kiosk eller virtuel kø lige på deres telefon til den specifikke afdeling, de har brug for at besøge. De vil få en bekræftelse sms bekræfter deres virtuelle sted på linje eller en bekræftelse af et bestemt tidspunkt aftale (afhængigt af, om du tager aftaler). Studerende har nu frihed til at fortsætte deres studier, mens de venter, følge op på andre opgaver eller deltage andre virtuelle administrative kundeservice linjer. Studerende endda få påmindelse meddelelser, når deres tid vokser nær. Studerende kan endda fravælge den virtuelle ventetid linje, hvis det bliver nødvendigt. Dette tager den frustration ud af at vente i linjer og trykket fra din administrativt personale samt. Investeringsafkastet er sandsynligt indskrivning fastholdelse og evnen til at frigøre din administrativt personale fra Fielding klager og se flere studerende.
Mobiltelefon teknologi er mere end en kommunikationsenhed er et kundeforhold værktøj, der kan tilføre værdi til din institution af de videregående uddannelser. Tænk over, hvordan en virtuel Studenterservice venter linje ledelse og integreret mobiltelefon /tekst personsøger-system kunne gavne dit universitet eller college
 ?;