5 grunde Relationship, Værdi, Konsistens Matter Mere i denne økonomi

I sidste uge var jeg laver en præsentation på at vinde i Elsparefonden & Værdi Økonomi for Miljødata Resources, en Connecticut virksomhed, der leverer løsninger til at styre miljørisiko, da jeg fik et stort spørgsmål fra publikum.

Det spørgsmål, hvis jeg kan omskrive, var: "Hvorfor, hvis disse begreber af forhold, værdi og konsekvens i servicekultur har eksisteret i årevis, hvorfor de noget mere nu? " Det er et stort spørgsmål, og en, når besvaret, virkelig opsummerer de store ændringer i denne nye økonomi.

Denne deltager var et hundrede procent ret. Begreberne forhold, værdi og konsekvens har været rundt i år. Men hvor godt en virksomhed eller person implementeret dem ikke nødvendigvis i høj grad påvirke deres bundlinje som det gør i dag. Kunderne ikke holde os som ansvarlige for vores evne til at forbinde med dem eller tage ansvar for vores handlinger.

I denne økonomi, tillid og værdi økonomi, hvis du ikke leverer på din løfte om forhold, værdi og konsistens, vil du hele tiden kæmpe for at lykkes. Hvorfor? Her er fem grunde forhold, værdi og konsistens sagen mere i tillid og værdiøkonomi

5 grunde:.

1. Skift - Denne økonomi er ikke i bare i en lavkonjunktur, har det ændret. Tingene aldrig gå tilbage til den måde, de var. Borte er de dage af overflod og corporate dominans. Forbrugeren er i kontrol og sparsommelige er i!

2. Konkurrence - Konkurrence er på et all-time high, og vokser, og kunderne er klar over at de har flere valgmuligheder end nogensinde før. Kunderne tager handling. Hvis tjenesten, værdien og forholdet er bedre et andet sted, de bevæger sig på.

3. Irrelevans - Internettet, konkurrence og globalisering har gjort os, som virksomhedsejere og fagfolk, teknisk irrelevante i salgsprocessen. Kunderne behøver ikke at arbejde sammen med os for at købe, hvad de ønsker, eller få, hvad de har brug for. De kan Google til at finde produkter eller tjenester, deltage grupper og chatrum for at få oplysninger, og de kan bruge deres smartphones og iPads at placere en ordre eller købe en tjeneste, når som helst og hvor som helst.

4. Pris - Igen, nøjsomme er i og væk er de dage af overflod. Kunderne kan lide at tænke på sig selv som kyndige, velinformerede og selvsikker. De er på udkig efter en aftale, om denne aftale er om pris eller om forhold, værdi og konsistens.

5. Word of Mouth - Dette en mund-til-mund økonomi. Tillid til selskaber, reklamer og kampagner er på et historisk lavt niveau. Ifølge rapporten dit brand i fare, kun 8% af mennesker tror, ​​hvad virksomhederne siger om sig selv. Hvad gør de tror? Peer anbefalinger. Væksten i de sociale medier har sat disse peer anbefalinger på steroider. Udtalelser, en henvisning, og et brev af tak er blevet turbo opkrævet som vores kunder tager deres feedback til internettet.

Ja, har relationer, værdi og konsistens altid været en del af servicebranchen. Men i dagens Tillid og værdi Økonomi, sætte din indsats der, og du vil se en langt større investeringsafkast
.