Spørgeskemaer IP PBX kunder generelt har i tankerne

Ligesom at skabe en økonomisk model til at retfærdiggøre omkostningerne, du &'; ll nødt til at gøre nogle meget detaljerede prep arbejde til klart at identificere alle dine telefonsystem behov før du køber. For eksempel vil IP PBX-system støtter fuldt fjerntliggende medarbejdere &'; behov? Vil systemunderstøttelse ACD (automatisk opkald distribution), eller routing til specifikke medarbejdere? Kan det let integreres med din CRM-værktøj, din e-mail-klient, og medarbejderne &'; edb-systemer? Hvor mange opkald vil medarbejdere gør per dag og hvor hurtigt? Simple funktioner som klik for at ringe kan dramatisk øge produktiviteten. Du kan &'; t undervurdere betydningen af ​​klart at identificere og kvantificere alle telefonsystemet behov, før du taler med leverandører

• Har jeg den rette infrastruktur til at understøtte den nye telefon system, såsom passende netværksfunktioner

Hvis du &';? Re vil med VoIP, overveje de øgede krav til dit netværk. Du &'; ll ønsker at sikre, at du fuldt ud kan støtte dit nye system, som supplement til dine andre brug Internet aktiviteter – uden at ofre de data og kvaliteten af ​​nogen af ​​dem. Hvis du har brug for at lave nogle udstyr og tilslutning opgraderinger til at understøtte det nye system, skal du sørge for at indregne disse i dine samlede omkostninger. Der er en række måder, telefonopkald kan dirigeres over internettet, foruden måder en PBX VoIP-system kan integreres med Internet telefoni. For eksempel vil ENUM-teknologi matche telefonnumre til IP-adresser, der gør det muligt at sende VoIP-opkald direkte til andre VoIP udbydere, hvilket reducerer tab i kvaliteten af ​​opkaldet. Når vi taler med forskellige leverandører, skal du huske at spørge om dine muligheder og deres krav til netværksinfrastruktur.

• Vil den nye telefonsystem integreres nemt med de andre teknologier mine medarbejdere bruger

Du &';? Ll ønsker at sikre, at din nye telefon-system kan integreres med andre teknologier, du bruger, såsom Microsoft Outlook til e-mail og deling af kalendere, og som nævnt, CRM værktøj integration med virtuelle PBX, og endda eksisterende business-telefoner, hvis du &'; re ikke planer om at købe nye. Din salg rep bør være oprigtig om at forklare, hvor godt deres udstyr vil integrere med dine andre teknologier, og hvis du føle, at de &'; re forsøger at sælge dig alt for meget andet udstyr, skal du sørge for at få en anden mening! Der er mange meget fleksible systemer på markedet. Langs disse linjer, overveje at få en SIP-baseret system. SIP er en initialiseringsmeddelelse protokol, der bruges til at oprette sessioner i en Internet Protocol-netværk, og det er nu protokollen for erstatning blandt VoIP brugere. SIP fungerer glimrende med internet apps, og med en SIP-baseret system, har du adgang til et væld af banebrydende tjenester, herunder: voice-arbejde e-handel; klik-to opfordre interaktive websider; instant message sender med ven liste; samarbejde, flerpartisystem, kalder multimedie konference; og mere. Sikring af, at din telefon-systemet er SIP-baserede kan spare dig for en masse hovedpine på lang sigt

• Har telefonen systemleverandør har tilstrækkelig kapacitet til at støtte min virksomhed?

Fra både en infrastruktur synspunkt og en kunde service synspunkt, du ønsker at vide, at din telefon system udbyder vil være i stand til fuldt ud at støtte din virksomheds behov dag og i tre til fem år, måske længere. Afhængigt af, hvor alle dine medarbejdere ringer fra, og hvor de ringer til, kontrollere, at de udbydere, du taler med, vil være i stand til fuldt ud at støtte dit opkald volumen uanset hvor og hvornår den finder sted – og med den hastighed og frekvens du &'; re vil få brug for det. Desuden mener om omfanget af den støtte du kan få brug over tid, i hvert tidszone, du &'; ll brug for det, og i hvilket omfang. Vær forsigtig med hostede PBX udbydere, der kan forråde når de får en underskrevet kontrakt
 !;