Modstand mod forandring, del C

Dette er den tredje del af en serie af artikler, som alle er uddrag fra en større papir, “ Modstand og baggrunden Samtaler of Change &" ;. Det oprindelige dokument blev skrevet i 2003 af Randy McNamara, der leder Landmark Forum programmet for Landmark Education, og medforfattere Laurie Ford (Kritisk Path Konsulent) og Jeffrey Ford (Max M. Fisher College of Business, Ohio State University).

I dele A i denne artikel, McNamara, Ford og Ford udforskede forestillingen om, at modstand mod forandring på et organisatorisk niveau var præget af den ldquo &; baggrund samtale &"; hvorigennem medlemmer af en organisationskultur set virkeligheden så meget som den eksplicitte forgrunden samtale om ændringen bliver indledt

I del B, blev identificeret tre forskellige, typiske baggrund samtaler af enkeltpersoner i organisationer:. Complacent, fratrådte eller Kyniske . Artiklen derefter udforskes, hvordan personer med disse tre baggrund samtaler ville modsætte organisatoriske ændringer i tre meget forskellige måder.
Del C udforsker konsekvenserne af disse baggrunde samtaler og diskuterer, hvad organisationer kan gøre for at gennemføre forandringer i lyset af dem.

Hvis de baggrunde, der afføde modstand genereres og opretholdes gennem samtaler, så opgaven med at ændre disse baggrunde indebærer skiftende hvad der bliver sagt. Det betyder, at folk kunne komme til at erkende, at de opbygger deres virkelighed i deres daglige samtaler, indse, at de ikke behøver at fortsætte med at sige, hvad de har sagt i fortiden, og begynde at sige noget andet. Det er i ordsprog af noget nyt, at man får mulighed for at udfordre, engagere, udforske og skabe, og derved opdage underliggende antagelser og åbne nye muligheder for handling.
De tre konstruerede baggrunde præsenteres her skildre modstand som en reaktion på en samling af samtaler om naturen, betydninger, og årsager til tidligere succeser eller fiaskoer, snarere end som en reaktion på de faktiske forhold og omstændigheder ændringen initiativet selv. Hver baggrund giver en sammenhængende og fuldstændig mening making struktur, der integrerer fortiden og baggrunden byggeri problemfrit: individet er engageret i samtaler, der er givet af fortiden. Det betyder, at modstand mod forandring er aldrig kun om, hvad der sker nu, men handler også om, hvad der er sket før, og de betydninger, der er blevet tildelt til mulighederne for fremtiden.

Traditionelle tilgange behandler modstand som et svar på den aktuelle forandring situationen kun, dvs til det, der sker nu, med denne ændring. Dette synspunkt betyder, at hvis ledere kan håndtere den aktuelle ændring situationen korrekt (dvs. forgrunden samtaler), så vil modstanden minimeres og i sidste ende overvundet.

Faktisk traditionelle forsøg på at reducere modstanden selv vil ses gennem perceptuelle filtre i de forskellige baggrunde. For eksempel, involvering, uddannelse og deltagelse er blandt de, der anbefales til at håndtere modstand. Men i en selvtilfredse virkeligheden sandsynligvis ses som unødvendig sådanne strategier; i en resigneret virkelighed som forgæves; i en kynisk virkelighed som skadeligt eller manipulerende. Tilsvarende forsøg på at øge troværdigheden af ​​ledelsen, vil blive modtaget med modstand hærdet af selvtilfredshed, resignation, eller kynisme. Traditionel situation, orienterede forsøg på at overvinde modstand, der er et produkt af konstruerede baggrund samtaler vil kun tjene til yderligere at styrke den baggrund og udvide eller styrke modstanden. Hvad der kræves er strategier, der behandler baggrunden samtaler.

Det er vores påstand, at selvtilfredshed, resignation, og kynisme er realiteter, som folk er blinde. Folk ser ikke deres verden som et produkt af deres samtaler, men omvendt, de ser deres samtaler som en faktuel rapport om en eksisterende verden. Ændring af baggrunden indebærer at gøre folk opmærksomme på, at de opererer i et socialt konstrueret kontekst, og at de ikke er begrænset til denne sammenhæng. Faktisk magten i dialogen er evnen til at bringe baggrunden konstruktioner (antagelser, konklusioner, beslutninger mv) i forgrunden, så de kan blive undersøgt.

Vi foreslår, at en måde at beskæftige sig med selvtilfredse, resigneret er og kyniske baggrunde gennem genopfindelse. Genopfindelse adskiller sig fra ændringer i, at det ikke handler om at ændre, hvad der er, men fortryde hvad der er og skabe noget nyt. Genopfindelse indebærer reframing, og spørgende ind i sammenhæng, hvori vi fortolker og interagere med verden, med den hensigt at afdække denne sammenhæng. Når forbindelse er afsløret, og folk kan tage ansvar for at have formeret det, kan en ny sammenhæng udformes.

Samtaler for lukning muliggøre og lette genopfindelse. Broer foreslår, at hvor tidligere ændringer ikke er blevet lukket eller afsluttet, er folk forlod utilfredse. Folk er bundet til den eksisterende baggrunden, indtil de samtaler fra fortiden er blevet bragt til en afslutning.

En af konsekvenserne af dette perspektiv er, at folk kan støttes i at fuldføre den ufuldstændige fortid. Samtaler til lukning udgøres af en dialog, hvor folk undersøger de antagelser og forventninger, der ligger til grund for deres handlinger og råd folk mulighed for at reflektere over deres ansvar for, hvad der er sket. I denne dialog, folk udtrykkeligt, hvad der er ufuldstændig om fortiden og udforske måder at løse forskelle og misforståelser, der opstår i samtalen. Disse samtaler også give folk en ny mulighed for at blive anerkendt for det, de har gjort og ikke gjort, og at anerkende de forventninger, der har, og som ikke har været opfyldt i organisationen &'; s fortid, og at opdage og give udtryk for deres forpligtelser for fremtiden.

Samtaler for lukning er afgørende for at skabe “ en følelse af harmonisk afslutning &"; hvor spændingen med tidligere begivenheder formindskes eller fjernes og balance og ligevægt genoprettes. Lukning tillader fortiden til at forblive i fortiden, hvilket muliggør en ny anerkendelse af, hvad der er faktisk er til stede, og dermed en ny mulighed for at skabe en baggrund uafhængig af i går &';.. S synspunkter