Maksimere ROI for Social Media Marketing

Det har altid været svært at kvantificere investeringsafkast fra sociale medier markedsføring. Men sociale medier gør påvirke hvordan og hvorfor folk køber bestemte produkter. Aktuelle statistikker viser, at 42% af forbrugerne allerede bruger sociale medier som et aspekt af deres købsprocessen. En undersøgelse blev afsluttet for nylig af Arc Worldwide og Leo Burnett at få indsigt i tværsnittet af sociale medier og shopping adfærd. Denne undersøgelse skitserer flere vigtige elementer, der vil hjælpe med at maksimere brugen af ​​sociale medier i online marketing kampagner.

Folk Come First

Folk har mange forskellige motivationer i deres brug af sociale medier baseret på deres behov . Dog var denne undersøgelse kunne identificere otte kategorier, der var kernen i disse behov og spillede i social og shopping adfærd. De køre farveskala fra praktisk at følelsesmæssige og span tværs af hele indkøbsprocessen fra mærke identifikation til, hvordan forbrugerne deler deres erfaringer med deres netværk. Ved at forstå behovene hos de forbrugere, kan sociale medier indsats derefter blive fokuseret på at øge deres effektivitet.
Engagement efter kategori

Produkter kan placeres i behovet kategorier baseret på deres risiko og belønning. Høj risiko /lav belønning produkter såsom apparater og finansielle produkter tendens til at have mere en funktionel tankegang, hvor en forbruger er forpligtet til at shoppe rundt på grund af kompleksiteten af ​​de poster. På kontrasten, emner såsom vaskemidler og batterier, der er lav risiko /lav belønning tendens til at være mere rutine. I dette tilfælde shopping sker bare for at få opgaven udført. Jo højere belønning dog mere emotionelle den tankegang under købsprocessen er. Dette omfatter modeprodukter, smykker og restauranter.

Ikke alle kanaler skabt lige

Der er en bred vifte af sociale kanaler til rådighed og forståelse, som risk /reward kategori dit produkt eller service falder ind under vilje hjælpe med at lede dig til den relevante sociale kanal. Hver kanal giver en anden kombination til at opfylde de forskellige behov forbrugerne har. Facebook giver samtale og udfylder behovet for forbindelsen. Twitter derefter, tillader en person at opholde sig i den besked, mens review sites er en hybrid af begge.

Ved at bruge indsigt af, hvad dine kunder har brug for og er på udkig efter, kan det hjælpe dig udtænke en vellykket social media kampagne, vil målrette købsprocessen for dine kunder. Sociale medier kan medvirke til at skabe værdi for dit brand og uddybe en forbrugers forhold til dit brand. Når du forstår dette, vil det forbedre ikke blot den erfaring, at dine kunder har, men også ROI på dine online marketing indsats
.