5 flere kreative former for sociale medier til at forbedre kundeservice

Jeg husker, hvordan alle de "ikke kan lide" at blive fanget i en telefonlinje eller tilgang instruktioner til den service, som kunderne fortjener. Med alle de bedste i verden af ​​højteknologi og kommunikationsværktøjer mere gavnlige, flere organisationer har fundet en interessant måde at nå ud til kunder og forbedre kundeservicen. Gennem medierne, kunderne får præcis hvad du leder efter og modtage bedre kundeservice og nemmeste måder at komme i kontakt med en organisation. Spring til spil skiftende strategi for at øge business touch, bruge sociale medier, hvis ikke fordi klienterne de tjener er social, også!

5 mest kreative former for sociale medier til at nå kunder er:

1. Twitter: Tweet betjene kunder.

* Tweet at løse et problem: -De udbredte telefonsamtaler kan hjælpe med at løse problemerne, men ingen ventetid. En enkelt tweet er nok til at nå et stort antal kunder i en enkelt klik, hvilket gør det en platform Twitter lynhurtig.

* Opret det store billede: - Forbedret kundeservice tales, hvilket kan føre til et bedre image og salg. Twitter er en af ​​de former for sociale medier, der kan slå en unik historie af glade kunder til internationale nyheder.

* Omkostningsreduktion: - Kunderne har bedre ting at gøre end at være på vagt i timevis på grund af et simpelt problem. Med Twitter, løsningen er hurtig, billig og præcis, men også reducerer takster og tid.

2. Chat online: Vi vil spare kunderne gennem teknologi: Der kan være flere grunde til at bruge chatfunktionen. Nogle forbrugere ikke altid behageligt eller ikke forstår løsningen i indkaldelsen, eller har en masse tålmodighed til at tage telefonen for at ringe til servicecenteret. Ud over online-chat kan være en god måde at informere kunderne om nye services eller sælger produkter af gratis forsyningsselskaber. Hvis problemet er en bankkonto eller online support chat virker meget godt for kunder og virksomheden.

3. Betjener kunder via opslag på bloggen: Blog er den bedste måde at skabe en strategi for sociale ydelser klienter som sociale medier. World Wide Web har lært os at kræve og få alt på en gang uden at spilde meget tid og kræfter, og gøre præcis de samme blogs. En blog kan løse forespørgslen fra kunder, markedet for et produkt eller en tjeneste til at annoncere de nye forbedringer til virksomheden. Regelmæssige opdateringer og let på blogs for at holde brandet altid i nyhederne. Kommentarfeltet af bloggen giver øjeblikkelig information om den vare eller tjenesteydelse, som kan vende negativer til positiver aspekter og udvikle image.

4. Betjener kunder gennem fora: Hvis en masse kunder står over for samme type problem og kalder de samme spørgsmål, er det smartere at sætte den løsning, som du kan søge globalt for brugere og motorer søgning. Kunden kan klikke på navnet på produktet for at løse deres problemer. Desuden kan et forum tilbyde forskellige løsninger på en unik til kunden problemet kan vælge den mest velegnede. Sammen med kunden bedre og hurtigere, kan et forum reducere din kunde service manager opkald, som kunder med at finde løsninger gennem netværket.

5. Kommunikere gennem sociale netværkssider: Sociale netværk har bragt verden tættere og gjort livet lettere og nu er det tid for organisationer til at bruge disse kanaler som et middel til at yde en bedre kundeservice. Sites som Facebook, Orkut og MySpace vil ikke kun tillade en virksomhed at kommunikere med kunder på forskellige niveauer, men også bidrage til at indsamle oplysninger, sende nyhedsbreve opdatering på produkt og service, og styre omdømme og image brand. Disse websteder bringer dig tættere på kunderne, forbedre kundeservice. Opbygge samfund, igangsætte en begivenhed eller en social networking forum, ville slutresultatet være mere image gennem højre kundeservice!

Social Media har givet interessante måder at nå kunderne og forbedre kundeservice gennem kundernes feedback, der giver vigtige meddelelser via sociale netværkssider og følge markedsudviklingen
.