Top Teknikker til Stop Deres kunder fra Kicking Du til Curb

Du har sandsynligvis bemærket, at de dage af udødeligt, er ubetinget kundeloyalitet langt væk. I dagens &'; s skarp økonomi, hvor mange kunder er på udkig efter måder at spare en sorteper eller to, klient fastholdelse og bevare gode kunderelationer er vigtigere end nogensinde
Følgende er fire enkle teknikker, du kan sætte på plads for at holde din. kunder lykkeligt købe dine produkter og tjenester.

Institut et kundeloyalitetsprogram

En kunde loyalitetsprogram belønner kunderne for at vende tilbage til at købe dine produkter og tjenester igen og igen. Tænk hulkort til kaffebarer, der giver en gratis kop kaffe efter 10 eller 12 indkøb. Hvordan kan du gennemføre denne i din tjeneste virksomhed? Nå, hvad med at tilbyde en times gratis rådgivning eller tjenester for hver 10 timers købt? Eller hvis du don &'; t ønsker at give din tid, så tænk på at tilbyde en anden gave, ligesom slik (tror gourmet brownies eller cookies) eller andre lækkerier. Og før du begynder at tænke om omkostningerne ved sådanne gaver, så husk at du &'; re at opbygge et forhold, der sandsynligvis vil være værd at tusindvis af dollars i de kommende år. Isn &'; t, der er værd en $ 30 gave kurv her og der

opretholde en åben linje for Kommunikation

En stor grund til, at kunderne kan vælge at forlade, er ikke på grund af prisen eller endda resultater fra tjenester? gengives, men snarere fordi de føler sig forsømt af deres tjenesteudbyder. Kommunikationen isn &'; t der, så kunderne føler sig ligegyldig, får dem til at søge andre steder for den opmærksomhed, de tørster …. Og fortjener

at kende dem … og deres behov

Når du arbejder inden for et nichemarked, skal du vide, hvad &'; s foregår i dine kunder &'; industrien. Hold dig opdateret på industrien nyheder, deltage i deres arrangementer om muligt og tale med folk inden for området. Ikke blot vil du være i stand til bedre at tjene dine kunder, jo mere du ved om deres industri, men du vil også blive set som deres betroede ressource (i stedet for blot en leverandør af tjenesteydelser), fordi du nu har input, der kan hjælpe dem i deres virksomhed . Plus, vil de se, at du ikke kun er interesseret i deres forretning, men er virkelig optjent i at hjælpe dem lykkes.

Giv dem regelmæssige og konsekvente Value

Giver værdi til dine kunder, som i i form af en regelmæssig, indholdsrige nyhedsbrev (eller ezine, som er blot en fancy betegnelse for en e-mail nyhedsbrev), kan også endear dig til dine kunder og få dem til at ønske at holde sig omkring. Den bedste måde at gøre dette er at sikre, at indholdet i disse nyhedsbreve er ikke bare om at forsøge at sælge dem ting, men fremhæver interessante, nyttige oplysninger (der ubevidst placerer dig som en ekspert i deres sind), og fører dem naturligt til det næste trin (som indebærer at arbejde med dig).

Tilbyd dem eksklusiv adgang til Specialtilbud

Løb klient-only specials er en fantastisk måde at gøre dine kunder føler sig værdsat. Du kan tilbyde en særlig rabat på et nyt produkt, eller første dibs på en ny tjeneste, der har begrænset tilgængelighed. Ofte kan du finde måder at gøre dine kunder føler sig særligt uden at bruge en skilling; det tager bare lidt overvejelse

Den gode nyhed (for dig) er, at de fleste virksomheder aren &';. t gøre en ting at stoppe kunder fra walking ud af døren, hvilket betyder, at du har mulighed for at skille sig ud fra konkurrencen og holde dit overskud i takt (og voksende!)
.