Er du en ekspert?

En af de vigtigste emner i mine taler har været at være en ekspert og have kendskab til din virksomhed. Jeg har altid prædiker fordelene ved ekspertise – hvordan klienter og kunder vil forsøge dig ud som en kilde til information. Målet er at få kendskab til dine produkter, industri etc. og også opfattes som “ kilden &"; af oplysninger om alt vedrørende hvad du gør og sælge.

Et par spørgsmål til at tænke. Hvad kræver det at være en ekspert? Er det produktkendskab? Er det branchekendskab? Hvad definerer du eller din virksomhed som en ekspert? Her er seks ideer, der kan hjælpe med at gøre dig positionere dig som en ekspert.

1. Hvor længe har du gjort, hvad du laver? Overvej, hvor længe du &'; ve været i branchen. Vil du hellere have åben hjertekirurgi fra en person seks måneder ud af medicinsk skole, eller den læge, der har været “ chef for Kirurgi &"; på en større hospital for de sidste femten år? Virksomheden, der har været i virksomheden i en længere periode, med indlysende vækst, har et niveau af opfattet ekspertise og succes.
2. Har du og /eller din virksomhed at deltage i industrien begivenheder såsom foreningens møder, messer osv? Det tager mere end fremmøde. Det tager deltagelse. Er du på paneler? Skriver du artikler til industrien publikationer? Overveje at blive involveret i industrien begivenheder - måske endda være på brættet
3. Er du anerkendt med priser fra dine kammerater – eller endda af andre uden for din branche? Har du modtaget udmærkelser? Hvad med en kvalitet eller en tjeneste award? Eller en af ​​de største priser af alle, Malcolm Baldridge Kvalitetspris? Tænk over, hvordan dette placerer dig med dine kunder.
4. Er du efterspurgt som en ekspert på din forretning og industri ved offentlige medier? Jeg har en af ​​mine venner, som er i den ødelæggende forretning. Når der er en katastrofe, såsom en kollapset bygning eller en brand, er han altid optræder på nyhederne viser som ekspert i, hvordan man rydde op i “. Rod &"; Hvilke strategier bruger du til at få medierne til at genkende dig som ekspert på, hvad du gør? Tænk over, hvordan dine kunder kan opfatte dig, hvis de så en nyhedshistorie, der så ud til dig som en ekspert eller informationskilde.
5. Har du loyale kunder? Dette er en indikator for, at du og din virksomhed levere kvalitetsprodukter med god service. Kunder vandt &'; t gøre langsigtet forretning med virksomheder, der don &'; t behandle dem rigtigt eller har et produkt /service, der gør ikke &'; t gøre, hvad det blev lovet at gøre. Et track record med gentagne kunder sigende.
6. Er du en betroet rådgiver? Jeg første gang hørte udtrykket “ betroet rådgiver &"; på et finansielle planlæggere møde. De fremmødte var finansielle rådgivere, og jeg troede, det var en smart måde at skabe et billede af tillid. Siden da, jeg &'; ve set og hørt udtrykket mange gange i mange brancher. Den nederste linje er, at kunderne har tillid til deres leverandører til at hjælpe dem med det, de har brug for. De viser den ekspertise på alle områder, der er nævnt ovenfor, men de tilføje endnu en vigtigt element til det hele. De eksemplificere det højeste niveau af moralsk og etisk adfærd. De har altid
tage ldquo &;. Landevejen &"; De er kendt som fair og ærlig. De går den ekstra mil. De er ikke kun gode til hvad de gør. De er betroet!

Ekspertise kommer ikke let. Det er tjent over tid. Og mens det kan være en stærkt koncept, der hjælper med at differentiere dig fra andre i dit område, er det ikke det endelige svar
Husk, hvad Gerhard Gschwandtner (Personal Selling Power) sagde engang:.

“ Din kunder don &'; t pleje, hvor meget du ved, indtil de ved, hvor meget du holder &";!
.