Telemarketers: At Outsource eller Ikke

Der havde været en række debatter om, hvorvidt at outsource telemarketers eller ej. Nogle siger, det er mere fordelagtigt at bare få en “ in-house &"; personale, men nogle siger outsourcing sparer en masse penge. Så hvad er den ægte vare? Jeg siger lad os diskutere fordele og ulemper, og du beslutter
Lad &'; s. Adresse på obviousadvantage af “ in-house &"; telemarketers – arbejde med mennesker i person. Ud over at øge et forhold, der har in-house udnævnelse settere tilbyder en perfekt gennemsigtighed med medarbejderen være fysisk til stede på arbejdspladsen. Desuden er der en øjeblikkelig feedback og perfekt kontrol over følsomme data.
I et andet lys, en udliciteret telemarketing tjeneste giver den mest menneskelige ressourcer fordele. Før du vælger den mest kvalificerede agent for en klient &'; s kampagne, agenterne skal underkastes en stram konkurrence blandt 10-15 perspektiver. Derefter underskriver agenterne en aftale om at beskytte klienten &'; s fortrolighed og bliver orienteret i at bruge tidsregistrering værktøjer, e-mail, instant messaging og andre administrative protokoller. Lad &'; s ansigt det, ikke hver agent vil arbejde og opsigelse sker i blot én e-mail. Hvor let er det?
Et andet aspekt af outsourcing, at vi skal forstå, er den tekniske. En udliciteret agent skal give deres eget udstyr som VOIP og en stabil internetforbindelse. Det er omkostningseffektivt på den del af arbejdsgiverens da de kun vil give e-mail, messaging og anden støtte. Til gengæld fortjener agenter en rettidig faktura og glat regnskab for projektet.
Da tilsynet er minimal, outsourcing virksomheder er afhængige af deres agent troværdighed og ærlighed til at sikre, at der serveres klienter på deres bedste. Du behøver ikke at finde de bedste agenter, skal du blot søge efter de rigtige. Det er en stor risiko, men det giver mere plads til faglig udvikling og ansvarsfølelse.

Faktisk bør arbejdsgiveren tilbyde års erfaring til at hjælpe med at lede agenter og en ekspertise i operationelle forvaltning, især i kontrol af bemandingen og tilgængeligheden af ​​agenter per efterspørgslen. Ved at bruge hjemme baserede agenter for en telemarketing service, puljen af ​​tilgængelige kandidater bliver hele verden som modsætter sig til medarbejdere, der kan der kan køre til dit kontor.
Nu, de åbenlyse grunde til, at outsourcing er en fordel er blevet lagt fladt. Du bestemmer
.