Essensen af ​​Call Center Telemarketing Training.

På Costa Ricas Call Center, er vi overbeviste nok i vores ekspertise, at vi er villige til at udlevere et udsnit af vores uddannelse for de nysgerrige. Vores avancerede telemarketing kursus er blevet meget populære for vores omfattende viden om interpersonel kommunikation, konflikthåndtering og fonetik. Vi inviterer dig til at opdage, hvorfor Costa Ricas Call Center rangerer blandt de bedste i kommunikations teknikker til costaricanske telemarketers.

Fra dag ét, vores nye agenter gå gennem vores specialiserede Tidlig System Programming (ESP) hvor vi træner agenter i øge deres niveau af intensitet og persistens af adfærd. Mange modige mennesker oprindeligt vist en interesse i at gøre koldt opkald, men ikke alle har mulighed for at være en professionel telefonsælger. En person kan være yderst intelligent i henhold til en mere konservativ definition endnu umotiveret at dedikere denne intelligens til visse telemarketing kampagner.

Psykologi med at sælge over telefonen vil være det første emne dækket. Praktikanten &'; s sind er fokuseret på, hvordan man har forrang afvisning og at afdække en fysisk udholdenhed til at håndtere mindst 8 timers kvalitet telefonopkald om dagen. Hver elev &'; s frygt for telemarketing er rettet åbent og løst med medfølelse. Forebyggelse for burn out er drøftet og vil blive nøje overvåget dagligt for hver elev. Denne nøgle observation vil bortfiltrere potentielle quitters samtidig fremme karriere team medlemmer for din virksomhed. Hos Costa Ricas Call Center, er vi ikke hårdt på vores praktikanter, hånd vi vælge og uddanne dem til at arbejde hårdt på at gøre din kampagne succes.

Fonetik er ofte diskuteret og fremmes som en igangværende undersøgelse for beherskelse. Bånd optaget praksis opkald foretages i løbet af hver træningssession og vil dække niveau et (let tæt) til niveau fem (non-stop indsigelser gøres) typer opkald. En analyse leveres fra en detaljeret checkliste vil dømme tonen, hastigheden, beg, varighed, pause, gravide pause, levering og timing af åbne og tæt sluttede spørgsmål. Video taping et telefonopkald i gang indebærer samme fonetik undersøgelse sammen med ikke-verbal kommunikation til at forstå, hvordan kropsholdning, ansigtsudtryk, hænder som illustrator og bevægelse kan dramatisk forbedre en stemme og projektion Praktikanter skal være en tredjepart observatør med henblik på at foretage de nødvendige mentale forandringer selv. Den eneste måde man kan gøre store fremskridt i selvstændig forbedring skal ydmyget af deres egen kritik. Selvovervågning og refleksion er, hvad der vil gøre din telemarketing hold rang blandt de mest dygtige klingende i branchen.

telemarketing script vil blive overført til en anden plade kendt som et opkald kort til nem opkald navigation og uddannelse. Vi bruger en enkel flowchart at fremhæve kritiske beslutningspunkter og velkendte mål under den strukturerede samtale. I erkendelse når de beder et godt spørgsmål anvendes metodisk og er afgørende for at fremme yderligere samtale. Tavshed kan være medvirkende, når de anvendes taktfuldt på telefonen. Bevidste gravide pauser er indarbejdet i vores pitch og fremhævede på opkald kort som en fordel for at fremme klientens &'; s deltagelse.

En obligatorisk quiz ved slutningen af ​​hver træningsprogram er nødvendigt at sikre, at agenterne ved, hvordan man håndterer vores system og har en sikker forståelse af dit materiale lærte den dag. Kampagnen oplysninger plus avancerede retorik er et minimum af to skriftlige og mundtlige eksamener, skal bestås af alle teammedlemmer. Da uddannelsen er næsten afsluttet, vil flere testopkald ske til dig for endelig godkendelse af manuskriptet og vores team medlemmer &'; evne til korrekt at tale for din virksomhed.

Costa Ricas Call Center driver alle træningspas i et lavt tryk miljø. I begyndelsen er det meget vigtigt at opbygge en komfort niveau med vores processer, før de er på egen hånd. I denne fase, de har for at få komfortabel håndtering spørgsmål meget hurtigt, før de er godkendt til at foretage et enkelt opkald til din virksomhed. Jo hurtigere de agenter får på telefonen og tage et opkald vil forbedre deres indlæringskurve, blive mere effektive hurtigere og ville nedsætte deres ramp-up tid.

Vores costaricanske call center dækker alle aspekter af foundation træning. Vi har passion for at træne og skimmel rå talent samtidig bygge holdet &'; s selvværd og selvtillid. Selv hvis vi ansætter agenter, der er blevet telemarketing i nogen tid, vi stadig nødt til at undervise vores metoder proprietære til din kampagne. Det er vigtigt at analysere de nøjagtige træningssessioner, du har brug, før vi begynder. Costa Ricas Call Center vil forsyne dig med et detaljeret spørgeskema, der skal udfyldes, inden forberedelserne til dine klasser. Afhængig af omfanget og kompleksiteten af ​​din kampagne, uddannelse gange og længder vil variere for præstationsprøvning

http://www.costaricascallcenter.com/advanced_telemarketing.html
.