Sådan hjælper HVAC forbrugerne med at træffe mere effektive VALG

Producenter af HVAC-systemer kan undertiden finde det svært at videresende beskeder om produkter til deres slutbrugere. HVAC købsprocessen sker som regel gennem en salgskanal, der omfatter distributører, forhandlere, entreprenører eller andre mellemmænd. Det er vigtigt at opbygge relationer med HVAC købere i særdeleshed, fordi forbrugerne i branchen viser mønstre af at vælge enheder, der modsiger deres præferencer. Fabrikanter kan bruge incitamentsprogrammer til at løse dette problem på to måder:. Ved at forbinde til entreprenører, og ved at belønne kundeloyalitet

Tilslutning til Contractors

Som en HVAC producent, du kan forskning undersøgelser og rapporter om forbrugerne &'; generelle adfærd, men wouldn &'; t det være ideelt at have oplysninger om de forbrugere, der køber dine særlige produkter? Med information om slutbrugerens udgifter vaner og interesser, kan du finjustere markedsføring til dine kunder til bedre at måle, hvad de ønsker fra deres enheder. Ifølge en artikel udgivet af The Aircondition, Varme og Refrigeration NEWS (achrnews), den bedste måde at nå HVAC forbrugerne er gennem entreprenører. Artiklen rapporterede, at forbrugerne &'; mest anvendte kilder til HVAC oplysninger er internettet og entreprenører.

Incitamentsprogrammer er en af ​​de mest gensidigt fordelagtige kommunikationsmuligheder i tilslutning til entreprenører. Meget incitament teknologi, ligesom Loyaltyworks multi-use online belønning program teknologi, er bygget til at rumme komplicerede producentens relationer. Den Loyaltyworks platformen indeholder funktioner som performance Tracking, der tillader entreprenører til at indtaste salg fordringer at modtage belønninger. Dette er nyttigt for dig og producenten, fordi du kan samle forbrugeroplysninger fra salg påstande. Udvekslingen er attraktivt for entreprenører, til gengæld fordi de kan tjene belønninger for rapportering krav. Når belønninger kommer fra et stort og forskelligartet katalog som Loyaltyworks &'; Shopping Mall, millioner af elementer stærk, det &'; s umuligt at modstå de nemme krav uploade proces. Entreprenører kan endda uploade krav øjeblikkeligt i marken ved hjælp af funktioner som Loyaltyworks &'; Mobile App-modul.

Tilbyder Customer Loyalty Rewards

Ofte kunne HVAC forbrugere bruge nogle retningslinjer i deres køb vaner. Efter at have foretaget en fælles-indsats undersøgelse sammen med Triple Pundit, AC & Varme Connect rapporterede i 2014, at “ 70 procent af forbrugerne konsekvent køber minimum effektivitet og minimalt fremhævede HVAC-systemer &"; Disse data modsiger de ønsker forbrugerne til udtryk i en Emerson Climate Technologies undersøgelsen. I Emerson undersøgelsen, over halvdelen af ​​de adspurgte rapporterede, at energibesparelser ville være det vigtigste element i deres næste HVAC køb

AC & Varme Connect undersøgelse viste også, at forbrugerne ikke er flittige i at holde deres HVAC-systemer løbende vedligeholdt. Tredive-syv procent af deltagerne svarede, at de kun har deres HVAC kontrolleres, når det er fejlbehæftet, mens 28% svarede, at de aldrig har deres HVAC kontrolleret. AC & Varme Connect forudsagde, at det ville føre til forbrugere, der køber deres næste HVAC system under frygtelige omstændigheder – erstatter en brudt klimaanlægget i midten af ​​sommeren, for eksempel. I hastende forhold, er købere mindre tilbøjelige til at sætte mange tanker i deres muligheder, og er draget til enheder, der er billigere og lettere at erhverve.

Undersøgelsen data afslører et behov for producenterne at være i kontakt med entreprenører og forbrugerne, så de kan blive bedre informeret om HVAC vedligeholdelse praksis. Belønning programmer incitament entreprenører til at anbefale dit brand &'; s reservedele og eftersalgsservice, der sikrer forbrugerne får den bedste vedligeholdelse pleje. Ud over at lette forbindelser med entreprenører, kan incitamentsprogrammer bruges til at belønne kundeloyalitet, så godt. Du kan arbejde sammen med entreprenører for at styrke relationer med forbrugerne, belønne dem for deres fortsatte forretning eller for at opretholde deres systemer. Du kan belønne forbrugerne for at vende tilbage til dit brand, planlægning HVAC Systemet kontrollerer, eller henviser nye kunder.

Når entreprenører, forhandlere eller distributører er også en del af din incitamentsprogram, kan du arbejde med alle dele af salget kanal til at indsamle data og dele fordelene ved gladere, mere uddannede købere. Ved at vise kunderne, hvordan man løser modsætning mellem, hvad de ønsker fra deres HVAC-systemer og de systemer, de i sidste ende køber, vil alle i din incitamentsprogram nyde et ry for at opfylde behov, ikke bare at levere produkter.

Ikke alene er forbruger kommunikation vanskeligere for HVAC producenter på grund af salgskanal proces, men HVAC forbrugere i særdeleshed afhængige entreprenører for deres informationer og tendens til at gøre køb valg, der i konflikt med deres ønsker. Med incitament program udbydere som Loyaltyworks, det &'; s muligt at opretholde relationer til både entreprenører og forbrugere, der fremmer åben kommunikation og uddannede købsbeslutninger
.