Hvordan man gennemfører din virksomhed Loyalty Program

Åbn din pung eller tegnebog og tælle hvor mange butik kort du har. Jeg åbner mine, og jeg har helt sikkert flere. Forretning efter business elsker at give dig et loyalitetskort, men hvor mange af dem faktisk at holde kontakten med dig? Af kortene jeg har, kan jeg opdele dem i to bunker:

Pile 1: Jeg shop der regelmæssigt og modtage regelmæssige kontakt fra dem

Pile 2:. Jeg har været i gang og aldrig været der igen eller hørt fra dem (chuck disse i skraldespanden)

Hvis du er en forhandler i Pile 1 - det er en god nyhed! Du har gjort en indsats for at producere en loyalitetskort og gemme oplysninger om din kunde. Hvad har de købt? Hvor meget har de brugt? Hvilke mærker kan de lide? Og så videre ...

Og du holder kontakten med dem. Husk dog, ikke få efterladt med blot ved hjælp af nyhedsbreve eller e-mail. Begynd at komme ind i sociale medier, også (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.).

Se dig omkring, når du er i din butik, og du vil få øje på flere personer gå rundt at kigge nedad på deres telefon, i stedet for opad på din butik. Så hold op kontakt og bruge mange muligheder for at komme foran kundernes øjne

Hvis du er en forhandler i Pile 2 -. Hvad en forspildt chance! Din kunde har brugt nogle penge med dig og har frivilligt givet dig deres e-mail adresse og /eller mobilnummer.

E-mail kan være sådan et kraftfuldt værktøj. Jeg kender folk har travlt, og de får 100 ′ s af e-mail om dagen, men du har nu deres e-mail-adresser, og du vil have deres gentage virksomhed, så holde kontakt regelmæssigt (ved den måde altid give dem en mulighed for at afmelde dit nyhedsbrev) .

Husk det er lettere at få en kunde til at komme og shoppe med dig 10 gange om året, end at få 10 nye kunder i det pågældende år.

Vi har alle se tv, og vi spekulerer på, hvorfor hver anden reklame er for shampoo eller biler. Du må ikke ønsker at købe dette produkt på det præcise øjeblik, men du kan in 1 måneds tid, eller du måske kender nogen, der ønsker en ny bil.

Brug de værktøjer og muligheder, du har for at få disse kunder tilbage. De har brugt med dig en gang, og hvis du markedsføre dem korrekt, de vil handle med dig igen og igen

Spørgsmål til dig:.

1. Har du gennemført en Bonuskort system, og det er faldet til det lave prioritetslisten eller ikke vedligeholdes af din eller dine medarbejdere?

2. Har du en postliste kunder og er ikke alt for sikker på hvad de skal gøre med de oplysninger, du har indsamlet
 ?;