Expert Tips til Making Offshore Call Centers Outsourcing Arbejde

Enhver organisation skal vedtage outsourcing metode i deres forretning for nogle eller den anden funktion. De processer, der er outsourcet består normalt af ikke-kerneaktiviteter, men de er meget kritisk for de samlede resultater af virksomheden. Du kan ikke begå den fejl at bruge enorme sum penge i outsourcing, mens ender med en partner, der ikke er i stand til at levere de forventede resultater.

Her er nogle af de ekspert tips til at gøre offshore callcentre outsourcing arbejde .

finde nogen, der ikke er bange for at sige nej: De fleste af sælgerne er så ivrige efter at afhente projekter, at de ville accepterer at noget, du beder dem om. Selv hvis de ikke har de nødvendige ressourcer og evnen til at levere de forventede tjenester, ville de sige ja og bekymre sig om resten senere. Du kan ikke forvente ordentlig service fra sådanne leverandører. Find en tjenesteyder, som ikke er bange for at sige nej til potentielle kunder

Find ud af hvordan de arbejder:. Du er nødt til at bruge lidt tid og finde ud af, hvordan de virkelig arbejde. Der er mange fattige kvalitet leverandører, der er bedre til at mærke skader snarere end mærke forstærkende. Tilbring ordentlig tid på at forske og undersøge om de potentielle partnere, og indsamle oplysninger, der kan hjælpe dig med at beslutte deres evner og servicekvalitet

Placer en ekspert i Between:. Det er blevet observeret, at de fleste effektive partnerskaber opstår, når kunderne tildeler en ekspert i midten for at tage sig af alting. Denne ekspert skal være nogen, der har en ordentlig viden og forståelse for din virksomhed samt outsourcing metodologi. Denne person bør tildeles til projekt lige fra den dag, du beslutter at outsource en bestemt funktion. Den vigtigste opgave for denne person ville være til huskeliste kreditorer og evaluere dem ordentligt

Giv dem et besøg:. Du bør aldrig tror helt rapporter og tal, du får af offshore call center udbyder. Den bedste måde at kontrollere deres troværdighed og evner er ved at betale et besøg på deres levering center. Du ville være i stand til at få en præcis idé om, hvordan tingene er på deres ende, og hvor meget virkelighed er i deres krav om deres ressourcer, infrastruktur og kapaciteter

Træning:. Når du har færdiggjort sælgeren, du nødt til at investere i en ordentlig uddannelse af tjenesteudbyderen. Du er nødt til at give dem mest effektive redskaber og procedurer, der er nødvendige for at forberede ansatte og øvrige ansatte til at arbejde effektivt på dig forretningsprocesser. Investeringen kan virke enormt første omgang, men det ville give store fordele i de senere faser.

Disse tip kan anvendes mens outsourcing nogen form for projekter til offshore call centre. Uanset om det er kundesupport, chat support eller e-mail support, kan du bruge disse tips til at få mest muligt ud af dine offshore investeringer
.