Generelle Tips om Hjælpe din Nå Afgørelsen for at udnævne en Outsourced Call Center

Denne artikel indeholder generelle tips til læseren om call center outsourcing og de faktorer, som en virksomhed har brug for at overveje, mens du vælger til et call center outsourcing tjenester udbyder. Artiklen diskuterer i detaljer de fordele og ulemper ved hver mulighed en virksomhed nødt til at veje for at nå den rigtige beslutning for outsourcing.

Outsourcing forretningsprocesserne til en tredjepart er altid en afgørende beslutning, som en virksomhed har at gøre et eller andet tidspunkt. En virksomhed har brug for nøje at overveje en række faktorer og vejer alle mulighed for at nå frem til en afgørelse, der er egnet, og som ikke give bagslag ved at påvirke produktiviteten i virksomheden på en negativ måde.
For erhvervslivet, call center afdeling er en af de dødelige afdelinger af virksomheden, derfor udnævne en udliciteret call center skal omhyggeligt vejet og målt. Linjerne nedenfor forklare nogle generelle tips, der kan hjælpe med at nå en beslutning om den outsourcede callcenter

Identificer kravene:.

Det første tip er at identificere de krav af virksomheden. Du er nødt til at analysere og identificere kravene til virksomheden, om din virksomhed kræver udgående telemarketing, automatiseret callcenter, eller outsourcede indgående call center ydelser fra det outsourcede call center. Derfor er først og fremmest at analysere den slags tjenester de outsourcede call center giver, og derefter vælge den, der giver de relevante tjenester

Offshore vs Onshore:.

Beslutning om den outsourcede call center ville være offshore eller onshore er en anden faktor, der kræver overvejelse. Kan taget beslutningen mellem de to på baggrund af budgettet virksomheden har. Hvis virksomheden har en fri hånd på budgettet, så det kan gå til onshore call center service ved outsourcede callcenter, da udgifterne til medarbejderne på land er en smule dyrere. På den anden side, hvis virksomheden kører kort på budgettet, så det kan vælge et offshore call center som de gebyrer for sådanne callcentre er lave, uanset du kræver outsourcet indgående call center tjenester eller udgående telemarketing.

Pris:

Blandt serviceudbydere, omkostningerne er en vigtig differentiator. De outsourcede call center udbydere bør anmodes om at give et tilbud, og derefter basere på citatet skal vælges den mest økonomiske call center. Desuden bør det gøres klart, at omkostningerne ikke bringer kvaliteten

garanti for kvalitet:.

Uanset hvor billig en udliciteret call center service er, hvis det er ikke en kvalitet tjenesteudbyder, så er det til nogen nytte for virksomheden. En virksomhed, mens underskrivelsen af ​​kontrakten med udbyderen skal spørge om en vis garanti om det &'; s den udgående telemarketing eller outsourcet indgående call center tjenester, som de forretningsmæssige ønsker

Teknologi:
<. br>

Technology er en potentiel bidragyder til kvaliteten af ​​den service, som den outsourcede callcenter for virksomheden og kunderne. Derfor, før der vælger en call center udbyder, en virksomhed har brug for at sikre, at den har den nyeste teknologi integreret i driften, som derfor vil sikre højere produktivitet og større kundetilfredshed

Konklusion.:

I en nøddeskal, før valget af et call center outsourcing udbyderen en virksomhed skal overveje den teknologi, kvalitetsgaranti, udvælgelse af placering, og en ordentlig virksomhed behov analyse for at sikre, at beslutningen er en rettighed en og hjælper erhvervslivet trives
.