Hvad skal gøre, når en klient Backs Out

I dag &'; s artikel handler om, hvorfor kunderne sommetider bakke ud, og hvad de skal gøre ved det. Sommetider uanset årsagen, en helt ny kunde beslutter sig for at bakke ud og ikke gå videre i arbejdet med dig selv før du &'; ve begyndt at arbejde sammen. Så her du &'; ve brugt tid markedsføring til den pågældende kunde, opfølgning, dyrke føringen, med succes går gennem hele lukning af salgsprocessen, og du &'; ve fået en helt ny kunde, der pludselig bakker ud. Jeg tror, ​​der &'; s. Noget mere frustrerende end at

Så hvad gør du? Hvad er det rigtige at gøre? Har du lader dem bare gå væk, eller har du rent faktisk gøre noget ved det? Tja, efter min mening, hvordan du reagerer på situationen er direkte relateret til den grund, at de &'; re opbakning ud. Se, når du ved, hvorfor de &'; re sikkerhedskopiering ud, kan du reagere i overensstemmelse hermed.

Det &'; s vigtigt at undersøge, hvad &'; s virkelig foregår med deres situation og få dem til den virkelige årsag til, at de &'; re ikke bevæger sig fremad i at arbejde sammen med dig. I min erfaring, det kan koges ned til fire forskellige årsager.

1. De kan simpelthen ikke være din ideelle klient. Indrøm det. Når det &'; s situationen, du vidste det inderst inde, men du har besluttet at tage dem på alligevel, bare fordi du havde brug for pengene. Vi &'; ve alle været der. Hvad jeg &'; ve oplevet, er, at der normalt kommer tilbage for at få dig. Så i dette tilfælde, hvis de &'; re ikke din ideelle klient, jeg tror du skal lade dem gå væk. Når du forsøger at overbevise nogen, der isn &'; t rigtige for dig i første omgang til at fortsætte med at arbejde sammen med dig, er det kun kommer til at skabe problemer senere. I &'; ve gjort det. Du &'; ve formentlig gjort det. Tro mig, det kommer tilbage til at bide dig. Det kommer tilbage for at hjemsøge dig, fordi en kunde, der isn &'; t din ideelle klient er bare ikke til at få de rigtige resultater. De vandt &'; t henvise andre, og de &'; ll bare være en energi afløb for dig. Så vær på integritet. Lad denne person kærligt gå.

2. De bare don &'; t få værdien. Hvis de &'; re ikke overbevist om værdien af ​​det, de &'; ll get fra at arbejde med dig, du &'; re sandsynligvis taler for meget om processer, når du &'; re at tale med dem om dit arbejde, snarere end om de resultater, de &'; ll få fra at arbejde sammen med dig. Folk don &'; t købe processer. De køber resultater. Lad dette være din mantra. Folk vil have resultater, resultater, resultater, resultater. Så når der beskriver dit arbejde og når der beskriver dine programmer, du ønsker at tale om resultaterne. Hvis din udsigt isn &'; t klart, at de &'; ll få de løsninger på de problemer, der holder dem op om natten, så de simpelthen vundet &'; t knipse ned deres kreditkort til at arbejde sammen med dig. Løsningen på dette er at ændre, hvordan du taler om, hvad de &'; ll få, og det &'; ll gøre hele forskellen.

3. De hævder, at penge er et problem. I &'; m sikker på at du &'; ve hørt det før, og" Jeg kan &'; t råd til det. Min mand, min revisor, min dette, min at … &"; Dette er normalt en undskyldning skjule den virkelige årsag. Jeg ved, at der er mennesker, der virkelig don &'; t har penge, men nogen – I &'; ve fundet dette ofte være sandt i mine mange, mange år – nogen vil ændre deres mening meget næste dag og bruge penge som en undskyldning. Hvad jeg &'; ve fundet er det &'; s sandsynligvis fordi de nyresten &'; t overbevist om den værdi, du &';. Ll bringe

Så lad &'; s ansigt det. Vi &'; ve alle mødt mennesker, der virkelig ønsker at arbejde sammen med dig, men for nogle penge kan være et problem. Der er en forskel i tilgangen.

Lad &'; s sige du har en person, der reelt ikke har pengene, og en person, der har den penge, men er ved hjælp af penge som en undskyldning. Du kan fortælle højre væk, fordi udsigten, der gør ikke &'; t har penge, men virkelig, virkelig ønsker at gøre programmet vil forsøge at finde en måde at finde pengene. De &'; ll spørge om betaling planer. De &'; ll begynde at spare op. De &'; ll sige, “ Jeg vil starte i januar, &"; og de &'; ll lægge et depositum. Det er den person, der vil gøre noget for at gøre det ske

Men hvis udsigten, som du &';. Bare ve underskrevet der lige bakket ud isn &'; t travlt med at finde en måde at give dine tjenester eller dine produkter, så er det &'; s normalt et spørgsmål om ikke at se værdien. I så fald er du nødt til at gå tilbage til at tale med dem om de resultater, de virkelig ønsker.

4. Sommetider kunder har begrænsende frygt for, at holde dem fra at bevæge sig fremad, selv om de virkelig har brug for din hjælp. De gør beslutningen og vil bevæge sig fremad i at gøre noget godt for sig selv, og derefter begrænse frygten krybe ind og stoppe dem i at bevæge sig fremad.

Her &'; s hvad jeg &'; ve lært. Så den person siger, “ jeg virkelig ønsker at arbejde med dig. Lad &'; s gøre det, &"; og så går de hjem, og de begynder at have frygt for fiasko eller frygt for succes. Det &'; s sket for mig, også.

Det er min erfaring, mange, mange gange, især i mine tidlige dage, jeg har begrænset mig selv og fået på min egen måde lige da jeg var begyndt at tage et stort skridt i retning af mine mål. Jeg stoppede mig selv og jeg hovedsagelig fik på min egen måde ved at bakke ud, ved at være slap og gå tilbage på en beslutning, som jeg gjorde. I &'; ve set det ske igen og igen med klienter, også

Hvad der sker, er at vi har vores store drømme, og vi siger til os selv, at vi &';. Ll gøre noget for at få dem til at ske, men så når det gives en mulighed, vi sabotere vores egen succes, og som regel og ironisk nok, det &'; s. på grund af frygten for succes eller frygten for overvælde

Så fordi det tager en at kende en, hvis jeg fornemmer, at det vil på, afhængig af kunden, jeg vil faktisk forsigtigt spørge, om denne finansielle ubehag, at de &'; re oplever kunne være en begrænsende overbevisning. Jeg fortæller dem, at jeg &'; ve havde folk gå gennem Client Seværdighed programmer og indse, at den begrænsning, at de omkring havde at komme til det næste niveau faktisk var rodfæstet og skabt af deres egen tankegang. Når vi undersøger deres forretning og deres succes tankegang, finder de fleste mennesker en måde at gøre investeringen

Når du kalder det ud og sætte ord på deres bekymring, folk vil da indse, “. Åh, jeg er bare komme på min egen måde, &"; og de vil gøre investeringen. Jeg fortæller dem det er det, vores coaching handler om. Det &'; s omkring virkelig ser på den pågældende kunde &'; s perspektiv omkring virksomhedens succes og omkring at tjene penge i deres virksomhed og derefter at tage massive indsats på det. Det &'; s ikke bare markedsføring

Din klient Type Assignment

Så din opgave i denne uge er mere af en kompliceret, og det &';. S mere af en &'; tankegang-y &'; én. Jeg vil have dig til at bruge lidt tid på at tænke over, hvad kunderne har sagt, når de &'; ve bakket ud af dit program. Kig på den virkelige grund til, at de havde, om det blev talt eller uudtalt om sikkerhedskopiering ud af noget, og derefter liste disse på et stykke papir. Hvis du har mistanke om det &'; s begrænsende tro, så tale med dem om det og forsigtigt vise dem, at de kunne stå på deres egen måde

Det handler om at tage et standpunkt for din klient.. Hvis du virkelig elsker at udsigten, om du kender dem eller ej, hvis du virkelig bekymrer sig om dem, og du vil have dem til at lykkes, så tag et standpunkt for dem. Du &'; ve fik at være super blid om dette, og jeg altid bede om tilladelse til at være direkte, fordi nogle mennesker vil være åben for denne form for coaching og nogle mennesker vil ikke, men virkelig tale med dem om deres trossystem omkring arbejde med dig <. br>

Nu, hvis det &'; s værdi problem, så er det &'; s tid til at ændre den måde, at du taler med dine kundeemner om, hvordan du arbejder sammen, og det &'; s også tid for dig at ændre den måde, at du lukker salg og især dobbeltklik lukke salget. Den nederste linje er, at du &'; ve arbejdet virkelig hårdt for at få den pågældende kunde for at tilmelde dig. Don &'; t lade kunden gå væk unødigt

Brug disse teknikker, og hvis alt går godt, du &';. Ll være tilbage til at fejre, at kunden tilmelder dig igen. Nyd
 !;