3 Fejl Spa Ejere Make Med Henvisninger

Henvisninger er den bedste kilde til nye forretning for din salon eller spa. Folk har tillid til anbefalinger, de får fra venner eller familie i løbet af reklamer hænder ned. Endnu bedre, henvisninger foder på sig selv:. Dine glade kunder henvise deres venner bygge din base af glade kunder, der henviser deres venner

Selvom en mund-til-mund-kampagne er den billigste, mest profitable salgsværktøj du har de fleste spa-ejerne ikke drage fordel af denne indbringende kilde til kundeemner. Må ikke gøre disse almindelige fejl. Lige dette minut, er de bogstaveligt talt koster dig tusindvis i nye forretninger.

Udlejning følelser af generthed stå i vejen

Mange spa og salon fagfolk føler sig ubehageligt at bede om henvisninger. Jeg havde en klient, der var bange for at hun ville se desperate, hvis hun "jaget klienter for henvisninger."

Hvis du føler dig flov, tage en indånding og minde dig selv, at dine kunder elsker, hvad du gør. Må ikke være genert!

Du giver en stor værdi for de mennesker, du tjener, og mange flere mennesker kunne drage fordel af dine tjenester. Vær stolt af de tjenester, du leverer. Tag springet og bede om henvisning.

Det er OK at føle sig genert eller ubehageligt om dette. Men lad det ikke stoppe dig fra at spørge!

Husk på, at de fleste mennesker ikke vil tænke at fortælle deres venner om dig, medmindre du minde dem. Du skal bede regelmæssigt. For eksempel, et par gange om året, min tandlæge sender mig en note og et gavekort til et alvorligt diskonteret indledende service og anmoder om, at jeg give det videre til en ven. Jeg har stået til den samme tandlæge, siden jeg var 5 år gammel, og stole på ham implicit. Men jeg tror sjældent at henvise virksomhed til ham uden at få de kort, han sender. Kan du relatere?

Folk er ikke overrasket, når du beder dem om en henvisning. Tænk på alle de udbydere, der har bedt dig: din ejendomsmægler, bankmand, handyman. Du følte ikke sat ud eller irriteret, du var sandsynligvis glad for at hjælpe. Dine kunder vil føle det samme. Gøre den antagelse, at folk ønsker at henvise dig. De vil lade dig vide, hvis de er ubehagelige at lave en henvisning.

Ikke at sige tak

En anden stor fejl er at glemme at sige tak til den kunde, der gjorde henvisningen. Dette er en stor no-no.

Mind din manerer! Hvis en person sender dig virksomhed, skal du takke dem for det. Hvis du ikke gør det, du ser billige og alvorligt utaknemmelig, som er virkelig skidt for din virksomhed brand.

Ideelt set, du ønsker at sige tak med en gave, såsom gratis tjenester, rabatter eller produkter, men på minimum sende en tak kort. Husk, at du ikke behøver at annoncere for at få denne forretning. Henvisninger er gratis. En dejlig gave og en håndskrevet note går langt i retning af at gøre for henvisende føler særlige og udtrykke dine gratitude.Your eksisterende kunder sender deres venner i, fordi de elskede dine tjenester. Vis din påskønnelse, og du vil opfordre dem til at holde sende deres venner til dig.

Gør vage anmodninger

Lær dine medarbejdere til at stille de rigtige spørgsmål. Snarere end at sige "Jeg ville elske det, hvis du henvist dine venner til mig," træne dine tjenesteudbydere til at bede om henvisninger ved hjælp af hvad de ved om kunderne. En bedre måde at spørge er, "Er der nogen anden i dit kontor, der gerne vil få hendes negle gjort på hendes frokostpause?" Det centrale er at få kunden tænker hvem hun kender.

Gør disse fejltagelser i dit eget ansvar! Reklame koster hundredvis, ja tusindvis af dollars. Henvisninger koster næsten ingenting. Gøre alt for du kan for at skabe en succesfuld mund-til-mund markedsføring kampagne, herunder overvinde din egen generthed. Du vil blive glad for du gjorde
.