7 måder at styre selv de vanskeligste Client

Vi har alle haft en. Det kunde, der på en god dag er ikke den letteste person at få sammen med! Håndtering af dem kan dræne din energi og gøre dig krybe hver gang telefonen ringer

Men det er præcis, hvad du har brug for at gøre -! Styre dem og alle dine kunderelationer. Tage føringen i dine kunderelationer placerer dig i en proaktiv position og vil endda hjælpe dig med at forudse selv dine mest vanskelige kundes behov.

Nøglen til et lykkeligt klientforhold er at være klar og ansvarlig for, hvordan du leverer dine tjenester og derefter kommunikere netop dette til din klient. Du behøver ikke at give dem alle detaljer i, hvordan du kører din virksomhed, lige nok oplysninger til at give dem en følelse af forståelse, således at spørgsmålene i deres sind bliver besvaret.

Hvordan kan du proaktivt at styre selv den sværeste klient?

Der er mange måder smarte måder, du kan styre din klient, så de føler plejes og hensyn dig og din virksomhed med tillid og respekt. Her er syv enkle måder at få dig i gang.

Rutinemæssigt Check ind med din klient. Nå ud til din klient til at sige goddag og check-in og se, hvordan de og deres virksomhed gør. Husk, at holde samtalen kort og professionel. Formålet med denne indkaldelse er at ikke følge op på eventuelle manglende oplysninger, du kan få brug for fra klienten. Det er et rent fornemmelse god opfordring.

planlægge. Gør det til et punkt til at planlægge mindst tre måneder i forvejen til alle dine kundekonti. Dette vil hjælpe dig til at forudse deres behov og placere dig i en proaktiv position. Vær sikker og diskutere, hvad der kommer op til din klient direkte med dem, så de får den forstand, at du har deres behov dækket.

Opret et sæt tidsplan for Client Work. Oprettelse af et sæt tidsplan for, hvornår arbejdet vil blive udført på hver kundekonto hjælper alle involverede med den konto til at slappe af og vide, hvornår begivenheder kommer til at ske. Dette hjælper kunderne til at vide, hvornår de skal indsende deres oplysninger til forarbejdning, og når det færdige produkt vil blive returneret til dem.

Sig hvad du gør og gøre hvad du siger. Hvis du fortæller din klient, du kommer til at gøre noget og få den afsluttet på et bestemt tidspunkt, skal du sørge for det er, hvad du gør! Siger du vil gøre én ting og så ikke levere, hvad du har lovet skaber mistillid i øjnene af din klient.

Bed om feedback på din service og lytte til din klient. Det kan være svært i starten. Jeg garanterer dig, at du vil samle nogle meget vigtige oplysninger, vil ikke kun hjælpe dig med at forbedre dine tjenester, vil det også hjælpe dig med at skabe en stærkere samarbejde med din klient.

Send en kvartalsrapport Recap rapport. En gang i kvartalet, så send din klient en kort én side overblik slidbanepålægning begivenhederne i det foregående kvartal, og hvordan du hjalp dem. Jeg kan ikke selv begynde at skrive om de mange fordele, du vil høste fra denne rekapitulere rapport.

Del dine succeser med dine kunder. Alle kan lide at høre gode nyheder og være forbundet med mennesker, der har succes. Vær sikker og dele når du tilføjer en person til dine medarbejdere, eller hvis du har tilføjet nye teknologi til at forbedre de tjenester, du vil levere til dine kunder.

Husk, det er, at personlig forbindelse, der betyder mest, og vil hjælpe dig til at skabe langvarige kunderelationer.

Brug lidt tid i dag til at tænke over, hvordan du bedre kan styre dine kunderelationer. Så valgte mindst en måde at gennemføre denne måned. Hvem ved, kunne det gnaven klient bliver din største fortaler
 !;