*** Sådan lære af dine fejl

I dagens forretningsverden, er flere mennesker gør større beslutninger på kortere tid og med mindre information end nogensinde. Det betyder også, folk er at ødelægge mere end nogensinde. Bagsiden af ​​at gøre fremskridt at lave fejl.

Hvis du ikke laver fejl, du er ikke at tage risici, og det betyder, at du ingen steder. Det centrale er at støde disse fejl hurtigere end dine konkurrenter, så du har flere chancer for at lære og vinde.

risikere fiasko at lære noget nyt giver mening, men det er svært råd til at lytte til risikoaverse. Tanken om, at det er muligt (eller endog ønskeligt) at skabe organisationer, hvor fejl er sjældne eller ikke-eksisterende er en illusion. Fiasko er en nødvendig omkostning ved at drive virksomhed. Antages ellers kun tilskynder medarbejderne til at skjule fejl, skyde skylden for dem, eller lade som om de er noget andet.

søgen efter perfektion dæmoniserer fejl, men små fejl kan være store læringsmuligheder. De viser revner - områder i sårbarhed -. Der kan koste den fremtidige levedygtighed af et selskab

Hvordan kan du lave fejl arbejde for dig? Her er nogle tips om hvordan man lærer fra og minimere de tilbageslag, der kommer med at bevæge sig fremad.

1. cover-up er altid værre end forbrydelsen.
   Dette er den foretrukne aforisme af Washingtons politikere, hvoraf mange ignorerer deres egne råd det øjeblik noget går galt. Må ikke vente med at fortælle de mennesker, der har brug for at vide, når der opstår et problem. Det bedste damage control er at foregribe klager, før de sker.
   
2. Hvis det er dit team, det er din fejl.
   tage ejerskab af en fejl er en kraftfuld måde at udsondre en følelse af ansvarlighed. Du viser, at du har fået tingene under kontrol, og at du er en leder. Folk vil glemme den fejl, men de vil huske din adfærd.
   
3. Opfølgning er så vigtig som følge op.
   Masser af fejl kan blive begravet, før nogen finder ud af. Hurtigt afhjulpet, med få konsekvenser, disse fejl er den slags, som de fleste mennesker fix og glemme. De er også den slags mest sandsynligt, at behovet grundig undersøgelse. Simple fejl ikke altid have banale årsager; de kan være resultatet af systemiske problemer, som vil komme igen, hvis det ikke korrigeres.
   
4. Grib sandhedens øjeblik.
   Et luksushotel mister styr på en værdsat gæst reservation. Et flyselskab taber en passagers bagage. Når sådanne problemer overflade, er der en kort periode, hvor front-line medarbejdere kan vende en dårlig situation til en mindeværdig én. Hvis front-liners handle klogt, en misfornøjet kunde går væk med fornyet tro på selskabet. Hvis de ikke gør det, kan virksomheden aldrig får en ny chance. Kunde-service-guruer kalder disse møder "øjeblikke af sandhed." Der er øjeblikke af sandhed inde i et selskab, også sjældne tidspunkter, hvor folk kan samles for at lære af deres fejl. En generel regel for, hvornår de skal iværksætte disse øjeblikke af sandhed: jo før, jo bedre.
   
5. Nogle gange er den bedste løsning er et hurtigt fix.
   For folk kæmper for at holde trit med den svimlende tempo i livet inde nystartede, professionel service virksomheder, og andre hurtigtvoksende virksomheder, bliver klogere om fejl kan synes som en værdifuldt mål, der er uden for rækkevidde. Hvem har tid til officielle postmortems eller læring planer? . Især når den næste runde af fejl er rundt om hjørnet
   

   Hvis du er dygtig til selv-coaching, kan du lære de mest værdifulde erfaringer af dine fejl inden for få minutter efter, de sker - hvis du faktisk bruger disse minutter til at tænke over, hvad der gik galt
   .