Holde kontakten er vigtigere end du tror

Med blot 4% af folk villige til at gøre forretninger med dig den allerførste gang de hører om dig, holde kontakten med dine kundeemner er vigtigere end nogensinde. De øvrige 96% vil gøre forretninger med dig, når tillid er blevet etableret. Men virksomhedsejere fortsætte med at arbejde hårdt på at tale med perspektiver, netværk, og implementere business-bevidsthed strategier for markedsføring, men mangler solide systemer til at dyrke tillid og holde kontakten med de mennesker, de møder.

Utroligt, er holde-i-touch-systemer ofte glemt eller overset af mange små virksomhedsejere. Med kun 20% af kundeemner faktisk fulgt op på, at &'; s overdænge bunke tabt mulighed.

Lige så vigtigt at have et system til at holde kontakten er, hvordan du nærmer dig at bruge dit system til at dyrke dine relationer. Én forkert bevægelse, og du kunne være at skabe mere arbejde uden at udvikle en stærk afkast på dit forhold investering systemer.

Der er tre hovedelementer enhver iværksætter bør overveje, så deres keep-i-touch systemer fungerer for dem:

• Gøre dit system tilladelse-baseret,
• Vær konsekvent og
• Udvikle Stakeholder-Specifik Keep-in-Touch Systems

Gør dit system Tilladelse-Based

En af de store fejltagelser iværksættere gør, er at skabe en e-nyhedsbrev og kalder det deres net af-touch system. De vil deltage netværksarrangementer og fejlagtigt placere alle de mødes på deres liste. De tror, ​​de vokser deres liste, men spekulerer på, hvorfor det &'; s ikke arbejder for dem. Det &'; s ikke kun vigtigt at have et system, men hvordan du nærmer dig at bruge dette system

Der er fire ting fundamentalt galt med at tilføje en person, du lige har mødt til dit system uden deres tilladelse.. Først vil ikke alle, du møder ønsker at modtage oplysninger fra dig. De kan ikke fortælle dig, at direkte, men de vil sende den til deres junk email, i hvilket tilfælde din email gør ikke &'; t få læst. Du &'; re også sætte ejerskab på en person, du lige har mødt for at fravælge – ikke en måde at starte et forhold. For det andet, ikke alle er din ideelle klient. For det tredje, hvis du tilføjer dem, og de didn &'; t bedt om at blive tilføjet, du ikke fik deres tilladelse. Du risikerer at blive rapporteret som en spammer. Endvidere hver gang de modtager en e-mail fra dig, vil det være en kilde til irritation, fordi deres e-mail er allerede fyldt op. Snarere end ivrige med forventning at læse noget de bedt om at modtage, vil din e-mail udløse en negativ følelse. For det fjerde bliver det en mængde kontra kvalitet listen. Mængde fungerer ikke, hvis ingen på din liste nogensinde ville gøre forretninger med dig. Det &'; s de mennesker, der ønsker at modtage din værditilvækst indhold, som du ønsker at etablere en rapport med

Med en tilladelse-baserede og opt-in eneste system, de gør det valg at deltage i dit samfund. . Når de vælger i, er de vælger at modtage oplysninger fra dig og sandsynligvis vil have forventninger om at modtage værditilvækst indhold. Med en tilladelse-baseret system, er du vende salgsprocessen ved at trække i disse perspektiver, der vælger i stedet at skubbe hårdt ved at tilføje dem til din liste.

Vær konsekvent

Sammenhæng over tid skaber tillid. Der &'; s ikke noget værre end oprettelse en forventning og ikke følge op på det. Det gør intet for din troværdighed eller til at dyrke et stærkt forhold til en udsigt, kunde, eller henvisning kilde.

Uanset om du sender et kort til et forudbestemt antal kundeemner hver uge eller en e-mail til hele din liste samfund, sørg for at etablere regelmæssig kontakt. Min pant repræsentant har udviklet et godt ophold i kontakt system. Flere gange om året, jeg modtager et nyhedsbrev i min postkasse, der har hjemme udsmykning tips og andre interessant marked information om ejerboliger. Hvert år hun også opfordrer os til den lokale æblecider mølle til at nyde cider, donuts og samtale. Jeg ser altid frem til at modtage nyhedsbrevet, og opfordringen til cider mill. Dit system gør ikke &'; t nødt til at være dyrt eller online, men det har til at give værdi og være konsekvent for dig at være top of mind

Udvikle Stakeholder-Specifik Keep-In-Touch Systems
One size passer ikke alle. Nogle af dine udsigten-relaterede meddelelser kan ikke være hensigtsmæssigt at medtage en henvisning kilde, du lige har mødt. En henvisning kilde er nogen, der har samme målgruppe, som du gør, og hvem kan sende dig henvisninger. Din tilgang og systemet ville være anderledes for en udsigt, og en henvisning kilde. Når du sender et brev til din henvisning kilde, dyrke forholdet ved at spørge dem, hvordan du kan hjælpe dem. Med lidt snilde, kan du komme op med en måde at få dem til at se godt for deres kunder eller blot gøre en introduktion til nogen, de har forsøgt at forbinde med i nogen tid. Under interessent-specifikke systemer hjælper dig med at skræddersy dit budskab og holder din database nuværende. Ved at sende en almindelig brev til mine henvisningskilder, opdagede jeg flere henvisningskilder ændret eller udvidet deres målgruppe. De vendte tilbage et svar i den selv-adresseret, frankeret kuvert jeg følger med mit brev. Mine henvisningskilder takkede mig for at spørge dem om eventuelle opdateringer til deres kontaktoplysninger, og deres målgruppe. Den holder også min database ajour, så når jeg sender henvisninger deres måde, de er staffagefarve på.

Holde kontakten bør være mere end et årets udgang feriekort. Med værdiskabende systemer, kan du lukke din kommunikation huller, skabe tillid, og, vigtigst af alt, være toppen af ​​sindet med både dine kundeemner, kunder og dine henvisningskilder.

På hvilke måder har du holde kontakten med kundeemner, kunder, indbringelsen partnere eller henvisningskilder
 ?;