Cold calling - A View fra den anden ende af telefonen

Jeg talte med min kone om nogle kolde opkald jeg lavede tidligere i dag. Jeg troede, jeg havde en af ​​de dage, hvor jeg bare var ikke &'; t forbinde ordentligt og min kolde kalder indsatsen ikke havde producerer de resultater, jeg normalt ville forvente.

Det efterlod mig følelse meget frustreret over den sidste af fremskridt jeg havde lavet

Lad os nu &'; s. huske punkt af en kold opkald er ikke at få lige på telefonen og begynde at sælge.

Pointen er at finde ud af et manglende stykke af oplysninger, du har brug for, eller at oprette en bekvem tid til en ordentlig aftale med beslutningstager.

Min kone er en receptionist til en lokal virksomhed.

Efter 10 år at gøre dette, hun er meget stolt over, at hun kan få øje på en kold opkalds en mile off.
meget sjældent vil hun sætte nogen igennem.

Hun er en sej gatekeeper !

Dette er fantastisk nyhed for mig ....

... Jeg er gift med en person, der kunne fortælle mig præcis hvordan du kommer forbi gatekeeper, når jeg efterforskning.

Jeg spurgte hende, hvad der er det vigtigste, at bugs hende om kolde opkaldere.

Jeg troede, hun ville sige folk læser scripts eller være for sløv.

Faktisk hvad hun sagde overrasket mig …

….? De opkald, der virkelig irriteret hende var dem, der forsøgte at være alt for rart, fordi hun fandt det nedladende og respektløst

Jeg spurgte hende, hvorfor

Hun svarede: "Når du tager 200 opkald om dagen, er telefonen konstant ringer. Jeg har ikke tid til small talk, som jeg faktisk ikke kan give personen på telefonen det svar, de ønsker. Mit job er at forbinde dem til den rette person. "

Hun fortsatte" Kolde opkaldere er meget nedladende, da de antager jeg nogle dumme pige på en modtagelse og bare ønsker at gøre small talk. De har ingen idé om, hvor travlt jeg er, og hvordan fluffing ud konverteringer bare virkelig vinde mig. De er fremmede for mig. Jeg vil ikke diskutere, hvordan min dag går med dem. Det er virkelig respektløst og gør mig under værdsat. Der er ingen måde jeg vil være nyttigt at disse type opkald. "

Jeg følte dårligt, som jeg havde tilbragt det meste af dagen gør præcis, hvad min kone havde netop fortalt mig var irriterende adfærd!

Jeg indså, at jeg havde brug for at gøre det så nemt som muligt for receptionisten til at hjælpe mig med at få, hvad jeg ønsker samtidig med karakteren af ​​receptionisten jobbet.

At sige noget lignende "Jeg spekulerer på, om du kan hjælpe mig "er som at vinke en rød klud på en tyr, når telefonsalg.

En receptionist er ikke i stand til at træffe beslutninger eller give dig dybdegående information, så ikke forvente dem også!

Respekt de er optaget og forstå en "how are you?" samtale 200 gange om dagen er meget drænende!

I stedet sige, hvad du vil klart og koncist ....

... noget lignende "Jeg har brug for hjælp, kan du sætte mig igennem, hvem der beskæftiger sig med XXX"

Så længe du siger det på en venlig måde får du det svar, du har brug for det samme.

Du aktiverer receptionist til at gøre deres job nemt og ikke afbryde deres strøm af arbejdet med spørgsmål, de ikke kan svare eller gentage samtaler, de allerede har haft.

Prøv dette ud og se den indvirkning, det har på din cold calling! < . br>