Udvikling Telemarketing Succes - Telemarketing Strategier og kundeforhold

I vores tidligere artikel med overskriften “ Udvikling Telemarketing Succes – Script baserede eller fritflydende &"; Vi fremhævede de fordele og ulemper /udfordringer i hver og nævnte, at det primære hensyn til den bedste tilgang til telemarketing tilgang ligger i produktet og /eller tjeneste, der er i tråd med de faser i forholdet udnævnelsen setter har med udsigten. Vi håber, at denne artikel vil gøre dig i stand til at være mere effektiv i din telemarketing indsats og opnå Inside Sales succes.

Ikke alle perspektiver er berettiget til det samme niveau af relation og service, som udnævnelsen setter vil give. Derfor skal telemarketers enig med deres kunder, og beslutte, om de tlead strategier generation og forholdet, der er mest hensigtsmæssigt for den vare eller tjenesteydelse tilbud.

Der er to aspekter at overveje ved fastsættelsen af ​​den type forhold, der kan være bygget. Hver af disse aspekter svarer til mål af engagement og den motiverende incitament, der eksisterer i forholdet.

1. Perspektiver – ønsker at forfølge langsigtede samarbejde med produkter eller tjenester, er et centralt element i deres evne til at skabe værdi for deres kunder. Når der er minimal differentiering i produkt eller tjeneste, der tilbyder, kan udsigten ikke værdsætter behovet for et samarbejde.
2. Telemarketers – ønsker at forfølge et samarbejde med perspektiver, der er lead-brugere, udgør en stor mængde af potentielle indtægter og give status (eksempel: navngivning eksisterende store kunder for at vinde troværdighed). Når behov er de samme på tværs af perspektiver, køber processer er identiske, udsigterne er af samme størrelse, samarbejde kan ikke være nødvendig fra telefonsælger &'; s perspektiv
For hver af de to aspekter, der er en anden leadgenerering strategi, der kan være vedtaget.

Der er fire telemarketing strategier:

1. Script baseret telemarketing strategi
en. Udsigterne er meget ens, og kun et par usædvanlige forskelle, script baseret telemarketing strategi er meget effektiv.
B. Produktet skal være meget let at forstå, direkte og enkel.
C. Involverer scripts eller gemte salg af pladser, hvorfra telefonsælger ikke afviger.

2. Behov tilfredshed telemarketing strategi
en. Består i at identificere udsigten &'; s behov og skræddersy salgstale til at passe disse behov
b.. Kræver gode spørgeteknikker fra telefonsælger og evnen til at gennemføre en god samtale.
C. Består i at identificere udsigten &'; s behov og gøre præsentationen langs dette behov
d.. Fungerer bedst, når der er en bred vifte af behov på tværs af udsigter og valg skal foretages blandt produkter i forhold til specialfremstillede løsninger.

3. Rådgivende telemarketing strategi
Svarende til brug for tilfredshed strategi, men de valg er ikke blot et spørgsmål om at vælge fra en bred vifte af færdige eller pakketilbud. I stedet telefonsælger bringer specialiseret ekspertise ind i et komplekst problem at skabe en skræddersyet løsning.

4. Collaborative telemarketing strategi
Går ud over rådgivende strategi, samarbejdsorienteret telemarketing strategi giver både telefonsælger og udsigten til at skabe skræddersy løsninger og en forpligtelse til i fællesskab at planlægge for gensidig fordel.

Konklusion
For at sikre succes for en telemarketing kampagne, er det meget vigtigt, at kunden arbejde tæt sammen med B2B udbyderen og i fællesskab skabe og udvikle planer. Det er ikke bare et spørgsmål om valg for telefonsælger på om du vil bruge et script baseret præsentation eller en frit flydende én. Det er et spørgsmål om produkt og /eller tjeneste overordnede strategi – det store billede perspektiv.

Idea2Result giver en taktisk plan for at bringe din vision til virkelighed. Du er stor på din virksomhed, vi er gode til vores. Business Development er en vigtig ingrediens til en vellykket vækst, givet mange muligheder for branding, markedsføring, reklame og salgsteknik, vil vores engagement bidrage til at undgå mange "faldgruber" og få dig hurtigere til målstregen
.