Administrerende enhed med Reputation Management

Reputation management involverer sporing en virksomheds handlinger samt finde den opfattelse, at andre enheder 'fat om denne handling. Det er ligesom en feedback-loop, en reaktion og svar på omdømmet skadelige oplysninger.

Enheder

Enheder refererer til mennesker, dyr, virksomheder, steder, og selv materialer. Mund-til-mund og statistisk analyse af mange datapunkter hjælper i sporing og rapportering af handling. Enheder, som også omfatter produkter og tjenester kan være påvirket af dårlige posteringer, negativ feedback, dårlige Begejstring, falske scam beskyldninger, og anmeldelser af falske brugere. Dette kan være arbejde utilfredse kunder, jaloux konkurrenter eller fyret tidligere ansatte.

On The Web

Selvom omdømme forvaltning har eksisteret i årevis, har det taget fart kun med den seneste fremkomsten af ​​sociale medier. For eksempel en kunde gik til se en film og virkelig hadede det. Den næste dag, talte han til sine venner om, hvordan han spildte sin tid og penge på filmen. Høre ham, hans venner og deres venner kan tage hans mening alvorligt og ikke gå til at se den film. Dette var, hvordan en udtalelse spredes i tidligere tider. Men nu, med globalisering, vi lever i en verden, hvor information spredes meget hurtigt med hjælp af computere.

Udbredt computing har oplevet en stor vækst i reputation management online. Der er mange virksomheder, der rapporterer omdømme ved hjælp af foruddefinerede kriterier. Hovedformålet med disse kilder er at hjælpe folk med at opbygge gode public relations. Men truslen om kritik på de sociale medier altid væve store. Men, kan kritikken skabe fordele, hvis det er vendt. Professionel journalistik og brugerskabt indhold omfatter materiale, der granskes online.

Jo større antallet af internetbrugere, og jo mere det indhold, skabt af dem, jo ​​større ønske om at ændre resultaterne. For eksempel, en online auktion og shopping hjemmeside bruges en feedback fra forbruger genereret indhold. Dette hjalp købere og sælgere til at få ry som igen hjalp andre købere og sælgere til at træffe informerede beslutninger.

Reputation risikostyring bliver afgørende, når virksomheder får dårlig omtale. Hvis omtale kan være positiv, det kan være aldeles negativ for en virksomheds omdømme. Faktisk nogle gange kan det være så stærk, at den kan sætte en virksomhed ud af markedet. Selv en enkelt link, som taler dårligt om en virksomheds produkter og tjenester kan være risikabelt. For eksempel er en kunde søger efter en bestemt tjeneste ved hjælp af bestemte nøgleord. Hvis negative eller falske anmeldelser vises i de første par søgeresultater, kan de virkelig få et dårligt indtryk af virksomheden.

Brug reputation management software kan ikke fjerne det ry at beskadige søgeresultater, men det kan altid skubbe søgeresultatet til en position, hvor en bruger aldrig ville gennemse. Det er ligesom at gøre billedet-anløbning resultat usynlig. Begge selskaber, hvis omdømme er blevet skadet, og som er på vagt over for fremtidige angreb kan bruge denne tjeneste.

Reputation management er en langsigtet kampagne, som søger at udrydde dårlige elementer, der kan ødelægge en virksomhed image
.