Hvordan kan man øge Client Tilfredshed i denne økonomi Brug loven om tiltrækning!

En af de hyppigste spørgsmål, som jeg har i min coaching opkald med kunder, der ejer eller administrerer en lille virksomhed er “ Hvordan får jeg mit personale motiveret i denne økonomi, og få dem om bord med kundeservice og fastholdelse? &"; Jeg hører ofte, at ledere gør mere og arbejde flere timer, end de har brug for. De frygter, at hvis de don &'; t accepterer at blive længere eller arbejde hårdere, at de vil miste deres job. De er bekymrede for, at deres kunder ikke kan være tilfredse og gå et andet sted. Jeg minde dem om, at uanset hvad de giver deres opmærksomhed, energi og fokus til, er, hvad de vil tiltrække flere af i deres virksomhed

jeg også nævne, at ldquo &;. Delegation &" ;, som er at få arbejde gennem andre, er en af ​​de mest under brugte business-værktøjer af ledere og virksomhedsejere. Selvfølgelig er du nødt til at tiltrække den rette person til jobbet, da det skal gøres godt at få de resultater, du ønsker. Opret en hensigt, at du vil finde den rette person til jobbet, og det job vil blive gennemstegt og overgå din klient &'; s forventninger

Selvom det kan være nogen, &'; s. Job på kontoret til at gøre det opgave, hvis medarbejderne er motiverede de vil gøre et meget bedre job, end hvis de ikke er. Du ønsker medarbejderne til at gøre det bedste job muligt, fordi de ønsker at gøre det i stedet for, fordi de er nødt til at gøre det, især hvis de tager på nogle ekstra arbejde for at afslutte et projekt eller en opgave for en anden i virksomheden.

For eksempel, hvis du har en medarbejder kalder en kunde, og de mener, at de “ nødt til &"; foretage opkaldet, kan kunden høre vrede i stemmen, eller måske opkaldet vil blive hastet. Hvis der er mere end én person i virksomheden, der ikke har motivationen og lysten til at gøre jobbet godt, kan det koste dig tusindvis af dollars i erhvervslivet og kunder. Hvis du vil oprette engagement fra dine medarbejdere og har en højere kundetilfredshed i denne økonomi vil jeg opfordre dig til at bruge disse ord eller en variation af disse ord:

1.There er en mulighed her for dig at .... .
2.I &'; m spørger dig, fordi jeg ved, at jeg kan stole på dig med dette projekt
3.I vide, at du har travlt lige nu; Jeg har en anmodning til dig ....
4.I brug for din hjælp med dette ....

Når vi kommer fra ånden i partnerskabet og “ spørger &"; snarere end “ telling &"; Vi vil have medarbejdere og kolleger mere villige til at hjælpe os i vores opgaver og projekter. Når vi har personale samarbejde på et konsistent grundlag og anmodningerne er klare, accepteret og forstået, vil vi have vores kundetilfredshed forbedres dramatisk. Nu, hvor du fokuserer på, hvad du ønsker i en klar og koncis måde, vil du have mere af, hvad du vil have i din virksomhed, der starter med kundetilfredshed. Og selvfølgelig, når dine kunder er glade, vil de fortælle deres venner og familie om dig og du vil få flere kunder til gengæld. Det &'; s en win-win-situation
 !;