Offshore lav pris medicinske transskriptioner: Er det det værd?

En cost-benefit-analyse af outsourcing transskriptioner versus leje en indenlandsk tjenesteyder

outsourcing af transskriptioner industrien begyndte for alvor i 1980 &'; s, og steget i popularitet i 1990 &'; s, som fordele ved kvalificeret, billigere transcriptionists udlandet blev klart. Men næsten overnight, store transskription huse sprang op i steder som Hyderabad, Indien. Sådanne outsourcede udbydere ofte ansat tusindvis af transcriptionists, leverer kvalitetsarbejde til langt lavere priser end deres indenlandske modstykker. En McKinsey-undersøgelsen 2002 konkluderede, at hver outsourcet job skabt en stigning 40-60% i investeringsafkast fra de resulterende besparelser i at ansætte et sammenligneligt faglært arbejder til en lavere pris.

Det virker som en no-brainer løsning. Ikke desto mindre, spørgsmål og kontroverser findes:

1) Hvorfor outsource udlandet, når en sådan beslutning ville tage væk job fra amerikanerne? En meget ramaskrig opstod, da flere og flere amerikanere begyndte at miste deres job i udlandet. Som svar, Obama administrationen afsløret i deres 2012 økonomisk plan, designs at fjerne virksomhedernes skattefradrag for outsourcing, og for at skabe incitamenter for virksomheder, der valgte at skabe arbejdspladser i USA i stedet.

2) Er det stadig en fordel at outsource? Ikke så meget som før. Ud over eventuelle statslige hindringer, har andre faktorer opstod der fører til nedgangen i tiltrækningskraft outsourcing. Stigende brændstofpriser og råvarepriser, kombineret med en faldende dollar, har ført til en indsnævring af den amerikanske konkurrencefordel globalt. Derudover grund af den hurtige fremkomsten af ​​tusindvis af transskription huse i Indien, udbudssiden af ​​markedet har paradoksalt nok blevet mættet. Tusindvis af ukvalificerede, nyuddannede transcriptionists kommet ind på markedet, og selv om de er i stand til at lede nedsatte priser, kan de ikke levere den samme kvalitet. ROI fra McKinsey-undersøgelsen 2002 er faldet betydeligt. Selvom en tiltalende faktor, er det vigtigt at shoppe, ikke kun for pris.

3) Hvordan du styre et offshore selskab? Spørgsmålet om kontrol (eller mangel på samme) er tydelig. Det &'; s én ting at være på toppen af ​​en medarbejder i et aflukke 10 fod væk … bare gå derovre og se, hvad han &'; s gør. Hvad med en medarbejder, der er 10.000 miles væk? Selv med udfladning af verden med fremkomsten af ​​internettet, navnlig i sociale medier og mobile kommunikationsenheder, er identitetssvindel stadig rigelige. Én leverandør i Indien jeg arbejdet med faktisk havde webcams installeret på hver medarbejder &'; s PC, med live feeds streaming tilbage til din computer. Bare det samme, har brug for en grad af tillid, der skal gives. Kom referencer fra tilfredse kunder er et godt første skridt. Også mange udbydere tilbyder gratis prøveperioder, en funktion, der bør tages fordel af, så man kan fastslå kvalitet.

4) Hvordan du styre HIPAA? Dette er et meget godt spørgsmål. I 2009 et brev skrevet til AHIMA tidsskrift detaljeret en foruroligende mulighed. En pakistansk transcriptionist, utilfredse grund for ikke at modtage, hvad hun opfattede som “ rimelig løn &" ;, truede med at afsløre UCSF hospitalet alle patientjournaler hun havde transskribere. For at vise, at hun var alvorlig, hun faktisk knyttet alle patientjournaler i samme afpresser email. Da denne sag antyder, hospital ledere og kontor ledere både har brug for at være yderst opmærksomme på de utilsigtede konsekvenser af at placere patientens privatliv i fare. Selvom besparelserne er attraktive, er man nødt til at være opmærksom på manglende ansvarlighed tilsyneladende i en offshore tjenesteudbyder.

På vores virksomhed, NA Transcriptions, tilbyder vi kvaliteten af ​​indenlandske transskriptioner til en outsourcet pris. En måde er vi i stand til at holde vores priser så lave, er ved at implementere talegenkendelse i transskribere tekst, og derefter bruge amerikansk-baserede redaktører til at læse korrektur, og også fungere som kundeservice repræsentanter, der giver den endelige ansvarlighed. En gratis 7 dages prøveperiode bliver tilbudt til ethvert kontor eller hospital interesserede. Vi kan kontaktes på [email protected] eller ved at ringe til os på 800 662 0658.
.