Hvordan vælger en Affordable Call Center Services, som passer til din virksomheds behov

I dagens verden nogen af ​​virksomhedens succes kræver, at den skal forblive i kontakt med kunder og klienter gennem telefonsamtaler. Nu er mange af overkommelige call center-tjenester og dens relaterede tjenester er tilgængelige, som kan hjælpe din virksomhed til at holde forbindelsen med kunderne og nå nye også. Hvis man leder efter en telefonsvarer, teknisk support, outsourcet online chat, salg outsourcing, telemarketing eller mødebooking og leadgenerering tjenester, så den rigtige call center løsning nu hjælpe din virksomhed få de resultater, de er på udkig for.It ikke noget, at der af de udvalgte, som du call center tjenester og hovedsagelig er det vigtigt at fokusere på at finde den erfarne og kvalificerede selskab, der vil arbejde med din virksomheds behov og inden for budgettet.

Sådan finder Call Center Service udbyder til at matche enhver type virksomhed krav?

Gennem Vendor. Leverandør ikke blot giver dig en værdifuld service også gemme dine værdifulde tid. Ifølge erhvervslivet krav en virksomhed kan finde en receptionist mere end at besvare en telefon & andre kan kræve omfattende opkaldsstyring service.Hvis leje et call center så det kan gøre en masse for din virksomhed, såsom spare kostbar tid for medarbejder og ressourcer sammen med styrkelse af væksten ledelse. Alle Callcentre gøre mere end blot besvare telefonopkald, mens de kontortiden ved at tilbyde en samlet pakke og omfatter håndtering efter lukketid henvendelser, samlet kundeservice, teknisk support og indsamling af ordrer.

Enhver call center er den ansigt selskab og det valgte opkald center er det første kontaktpunkt for kunden med den virksomhed eller ethvert selskab, er det vigtigt, at du skal tage en masse omsorg, mens du vælger den rigtige efter behov. Der findes forskellige typer af call-centre, så før du starter søgning skal du nødt til at beslutte at bestemme lydstyrken call center forventes at håndtere samt omkostningerne og de typer af opkald opkald.

Det bedste sted er at søge blandt alle call center søgning er på internettet. Du kan gennemse en Call Center Guide eller Call Center Directory, så du vil være i stand til at sammenligne mellem en komplet liste over call centre, som er placeret i dit område samt dem i hele verden.

Call center Gebyrer : Nogle afgifter pr dedikeret kundeservice rep, mens andre opkræve per minut. Kom gratis tilbud fra forskellige callcentre, der tilbyder forskellige servicepakker vil hjælpe fastslå en rimelig pris for den slags tjenester, du har brug for.

Efter kort notering nogle callcentre på grundlag af deres omkostninger og tjenester, der tilbydes, er det vigtigt at gøre sammenligning mellem udførelsen af ​​alle de udvalgte call-centre, kan det bestemmes ved flere standard trafik målinger kendt som effektivitetsmålinger. Nogle af de vigtigste spørgsmål at stille, når det bestemmes effektivitetsmålinger:

Beregning af den tid, mængde, der ringer, der er nødvendig for at vente, mens de venter i en kø

Beregning af den gennemsnitlige taletid (ATT ), eller den typiske mængde samtale tid?

Gennemsnitlig håndtering tid (AHT), eller den typiske mængde tid brugt beskæftiger sig med kunden? Det svarer til ATT plus tid brugt indpakning op samt tid brugt at holde fast.

Antal opkald, som en agent svar i en time.
Service Level af call center eller procentdelen af ​​opkald der er deltog til inden for en bestemt tidsramme?

Nu er mange af de avancerede teknologier, og i stigende grad specialiseret call center management teknikker tilstedeværende løsninger, som ikke er synlige, når først overvejer sådanne brede muligheder. Det er vigtigt at kende dine muligheder og åbne for at udforske nye muligheder.
Der er stor værdi i at finde et call center, der har erfaring med bestemt industri. Et veldrevet call center ekstremt dygtige til at krydse industri linjer til at udvikle løsninger, der kan monteres hvert selskab &'; s situation. Beslægtede erfaring er en meget værdifuldt aktiv, selv om det er ikke komplet krav, hvis en udliciteret call center kan påvise de ved, hvordan til at udmærke sig i forskellige sektorer.

Nu kommunikationsteknologi og metoder ændrer på ved meget hurtigt tempo, og dit opkald skal være i stand til at opfylde dine opkald &'; behov og præferencer. Telefoner er den vigtigste måde for kommunikation og er kernen i call center tjenester, men nu de web-chats, e-mails, sms'er og sociale medier som Twitter og Facebook er også alle bliver brugt af nogle af selskaberne. Sørg også for, at dit call center vil være i stand til at håndtere, hvad dine specificerede kunderne har brug for. Alle disse kræver passende overvågning og rapportering processer for at sikre dig, hvad der sker, og opretholde standarder for service
.