I Business Ærlighed er ikke altid den bedste politik

Jeg husker en samtale, jeg havde med en kollega af mine flere år siden. Jeg fortalte ham, at jeg var frustreret, fordi jeg vidste, at jeg kunne hjælpe flere af de mennesker, jeg havde for nylig talt med, men ingen af ​​dem besluttede at arbejde med mig.

Vi talte om håndtering af indvendinger i en salgs samtale. En af de ting, han delte med mig, var, at jeg havde brug for at fortælle sandheden, for at kalde folk ud hvis det er nødvendigt og ikke gemme sig bag at være rart.

Det var virkelig gode råd, og det gjorde et dramatisk skift i effektiviteten af mine sælgere samtaler.

Kort tid efter at have talt med min kollega fik jeg en mail fra en person, der havde besluttet ikke at arbejde med mig. Grunden til hun gav mig var penge. Med min nye værktøj af fuldstændig ærlighed, jeg svarede tilbage

I don &';. T huske præcis, hvad jeg sagde, men mit svar var baseret på samtalen vi havde. Det var, hvad jeg virkelig troede foregik. Jeg skrev noget i retning af “ Jeg tror grunden til at du siger nej har intet at gøre med de penge, men snarere fordi du er bange &";.

Hvad jeg husker er, hvor hurtigt hun reagerede på, at e-mail. Inden for få minutter, jeg vidste præcis hvordan hun følte om mit svar. Hun fortalte mig, at jeg havde ret. Hendes beslutning havde intet at gøre med penge, men hun var ikke &'; t bange. Det var ingen af ​​min virksomhed, hvorfor hun sagde nej, men ved hjælp af penge som en undskyldning, var nemmere end at gå ind i det. Hun fortalte mig, jeg havde ingen ret til at dømme hende og til straks at fjerne sit navn fra de fremtidige kommunikation. Hun har aldrig ønsket at høre fra mig igen.

Ouch.

Jeg var forvirret, fordi jeg vidste, hvad jeg havde sagt, var sandt og virkelig, jeg havde bare betød at genoptage hende i en samtale.

Det &'; s været et stykke tid siden, jeg tænkte over denne historie, men jeg blev mindet om det for nylig, da en person i en gruppe, jeg træner delte hvad der skete med hende. Hun forlod en voicemail for nogen, hun havde forsøgt at komme i kontakt med. I voicemail kaldte hun ham ud og fortalte ham sandheden hun så. Det fik hans opmærksomhed. Hun fik en besked tilbage at fortælle hende, at han didn &'; t værdsætter feedback og at hendes budskab helt skiftede det indtryk, han havde hende … og ikke til det bedre

I min rolle som coach I &';. m formodes at dele, hvad jeg ser. Det &'; s mit job at være ærlig. Det &'; s hvorfor folk hyre mig. Jeg hjælper dem komme forbi deres egne forhindringer. Jeg hjælper dem til at se de ting, de savner. Ting, de kan &'; t se, fordi de er for tæt på. Nogle gange hvad de mangler er simpel information, men oftere, hvad de mangler er inde i dem

Når mine klienter ansætte mig, at de forventer, at jeg skal være helt ærlig, at &';. S ikke at sige, at jeg kan være betyder. Jeg deler sandheder, som gavner mine klienter på en måde, der støtter dem og hjælper dem til at vokse.

Hvis dette er sandt, og jeg ved, det er, hvad gjorde jeg galt i e-mail jeg sendte? Hvorfor havde det fremkaldte så en ond svar?

Jeg lavede to store fejl.

1. Jeg spurgte ikke tilladelse til at dele min sandhed. Denne kvinde var ikke min klient. Uanset om det, jeg sagde, var korrekt, eller ikke, havde jeg ingen ret til at sige det, det var ikke min plads. Og mens det var ikke min hensigt, i kraft, var jeg mobning hende. Selvfølgelig hun forsvarede sig selv i hendes svar til mig. Jeg gav hende noget andet valg. Hun skulle bevise mig forkert. Det var hendes ret til at beslutte, om hun ønskede at høre det, før jeg delte den.

2. Jeg kommunikeret via e-mail. Jeg reagerer på hendes e-mail. Jeg ønskede at genoptage hende i en samtale. En e-mail er ikke en samtale. En e-mail er en envejs udveksling. En talemeddelelse er en envejs-udveksling, også. Uanset hvor omhyggeligt jeg valgt mine ord, er der ingen måde, hun kunne have forstået, hvad jeg virkelig mente. Intet under hun fik vred på mig.

Her er mit forslag til dig.

Først, giv os din sandhed, når du har tilladelse. Jeg ikke giver dig tilladelse til at være middelværdi eller lad løs på nogen eller fortælle ham eller hende om hver fejl, du ser. Når tiden er inde, og du deler, gør det konstruktivt og med medfølelse. Dele oplysninger med den hensigt at hjælpe nogen vokse eller lære og gør det kun, når de er åbne for at høre det.

For det andet, aldrig dele denne type oplysninger i et vakuum ligesom i en e-mail, voicemail eller sms. Del når du taler med nogen. Del da det &'; s blot to af dig, når ingen andre kan høre udvekslingen. Når de kan lytte og svare dig, og du kan lytte til dem og reagere på dem.

Den gode nyhed er, at dette er den type fejl, du kun gøre én gang. Forhåbentlig du &'; ll lære det fra mig og vandt &';. T nødt til at opleve det selv at lære det

Har du nogensinde trådt over stregen? Hvad skete
 ?;